在企业日常运营中，沟通效率低下、客户管理困难等问题常常困扰着管理者。如何提升内部沟通效率，更好地服务客户，是每个企业都面临的挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它具有熟悉的沟通体验，能让企业和同事一起高效聊工作。首先，它和微信一样易用，拥有与微信一致的沟通体验，简单上手。其次，信息沉淀功能强大，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便随时查阅。再者，沟通高效，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让工作沟通更有针对性。另外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，大大节省了时间成本。

以某制造企业为例，在使用企业微信之前，员工之间沟通主要依靠传统的邮件和即时通讯工具，信息分散，查找困难。使用企业微信后，员工可以快速找到同事，消息实时同步，工作效率得到了显著提升。该企业通过企业通讯录批量导入员工信息，管理更加便捷，团队协作更加顺畅。

企业微信还能全方位连接微信。在消息互通方面，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加直接和高效。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某零售企业利用企业微信的群发助手，定期向客户推送新品信息和优惠活动，客户反馈良好，销售额也有所增长。

在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某餐饮企业通过企业微信的客户群管理工具，有效避免了群内的骚扰信息，提高了客户群的质量，客户满意度大幅提升。

客户朋友圈功能也十分实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某金融企业通过在客户朋友圈发布理财产品信息和市场分析，吸引了客户的关注，增加了客户的粘性。

然而，在使用企业微信的过程中，也可能会遇到一些问题。比如，如果在企业微信内收不到系统的公告消息，需要与管理员核实是否为以下原因：一是公告的应用可见范围是否有设置自己；二是公告的发送范围是否有包含自己。同时，需要注意的是，企业微信的公告暂不支持在微信插件（原企业号）接收。

微盛AI·企微管家作为企业微信年度优秀合作伙伴，为企业提供了更全面的解决方案。它累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长方面，微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长。

对内提效方面，协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

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