企业在客户管理和业务转化中常面临客户流失、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，在服务了超过160家500强企业客户后，实践得出的答案是，企业借助企业微信的客户管理等功能，能实现转化率的显著提升。下面详细拆解其落地路径。

企业客户管理和转化的痛点

当前，企业在客户管理和转化方面存在诸多痛点。在客户管理上，一线服务质量难以把控，销售离职易造成客户流失。传统CRM工具仅赋能高管，却给业务人员带来诸多麻烦，如手动添加好友形成线索、手动判断销售状态、手动记录会议纪要等。而且，业务人员难以及时、便捷地看到客户360°画像，销售工作缺乏针对性。

在沟通转化方面，企业与客户沟通效率低，难以精准触达客户需求。同时，员工协作不顺畅，信息传递不及时，影响业务推进。

企业微信功能解决痛点

客户管理功能

企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，真实全面地记录了客户的所有信息，包括基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户真正沉淀为企业自己的资产。在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。

对于销售而言，使用企业微信添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护，避免了传统CRM工具的矛盾。销售还能基于企业微信及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。

社群运营功能

企业可通过企业微信添加客户的微信，进行单聊或群聊服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

消息推送功能

企业可利用企业微信的渠道触达能力，进行精准的消息推送。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效地向客户推送有针对性的信息，提高客户的关注度和参与度。

企业运用企业微信提升转化率案例

某企业借助企业微信的客户管理功能，对客户进行精细分类，了解客户需求和偏好。通过社群运营，组织客户活动，增强客户粘性。在消息推送方面，根据客户画像推送个性化的产品信息，提高了客户的购买意愿。该企业使用企业微信后，客户转化率提升了30%。

另一企业利用企业微信的员工协作功能，让各部门沟通更加顺畅，信息传递及时。销售部门与客服部门紧密配合，快速响应客户问题，客户满意度大幅提高，进而提升了销售转化率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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