零售从业者正遭遇三大痛点：客户流失率高、销售跟进混乱、数据统计滞后。某品牌借助企业微信的智能表格功能，在3个月内将客户转化率提升30%。本文将拆解其落地路径。

痛点解析

一是客户信息分散在个人微信。许多零售企业的客户信息分散在员工个人微信中，这使得企业难以全面掌握客户情况，也不利于对客户进行统一管理和营销。二是销售行为难以追踪管理。由于销售过程缺乏有效的监控和管理手段，企业很难了解销售人员的工作进展和效果，无法及时发现问题并进行指导和调整。三是促销活动效果无法量化。企业在开展促销活动后，往往难以准确评估活动的效果，无法知道哪些活动真正吸引了客户，哪些活动效果不佳，从而导致资源的浪费。

解决方案

首先，用智能表格搭建客户池。可以通过截图和分步教程，教大家如何利用企业微信的智能表格功能，将分散的客户信息整合到一个表格中，形成一个统一的客户池。其次，进行自动化标签管理客户生命周期。利用企业微信的标签功能，对客户进行分类和标记，根据客户的不同阶段和需求，提供个性化的服务和营销。最后，通过AI实时统计促销ROI。借助企业微信的AI功能，实时统计促销活动的投入产出比，帮助企业及时调整促销策略，提高促销效果。

关键动作

在字段设计方面，设置客户来源、意向等级、跟进阶段等字段，以便更好地了解客户情况，制定针对性的营销策略。在权限设置方面，根据不同的角色，设置不同的数据可见范围，确保数据的安全性和保密性。在提醒规则方面，设置高意向客户自动提醒跟进，及时把握销售机会，提高客户转化率。

通过智能表格实现“人 - 货 - 场”数据打通，企业微信正在重塑零售业的客户运营范式。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。