在使用企业微信过程中，大家可能会遇到各种导入和编辑问题，下面为大家详细介绍常见问题及解决办法。

企业邮箱字段符号问题

检查成员企业邮箱字段时，若发现含有“--”“+”符号，由于目前暂不支持这些符号，需修改后重试。这能确保企业邮箱格式符合企业微信要求，顺利完成相关操作。

刷新浏览器及通讯录同步功能问题

若遇到问题，可刷新浏览器后重新尝试。同时要确认企业是否已开启通讯录同步功能，此功能不允许手动编辑。可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步】中确认该功能的状态。若需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

导入标签提示系统繁忙问题

当导入标签提示系统繁忙，错误码为 -20077 时，若导入的标签超过 3000 人就会出现该报错。建议减少导入数量，可分批导入重试，这样能避免因一次性导入过多数据导致系统负荷过大。

通讯录编辑成员信息保存问题

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为使用了微信官方的保留用语，设置的对外字段会被系统判定为非法。若有，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业 -> 通讯录管理 -> 对外资料显示 -> 专属对外信息展示 -> 删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录问题

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过 API 接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步 -> 编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭 api 接口同步来解决此问题。

批量导入通讯录问题

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，可更换网络后重试，因为网络不稳定可能会导致文件导入失败。

导入通讯录提示格式不合规问题

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，需仔细检查邮箱格式，确保其符合企业微信的要求。

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