企业在利用企业微信客户朋友圈进行营销推广时，常常遇到客户看不到朋友圈内容、展示效果不佳等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信客户朋友圈功能，能让活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，是企业推广的重要途径。但实际使用中存在不少问题。比如一位企业营销人员发现，自己辛苦发布的朋友圈，部分客户却看不到。这可能是多种原因造成的。

从客户接收限制来看，一个客户每天只能看到同个人发送的3条朋友圈，这三条朋友圈可以是企业发表的，也可以是成员自己发表的。若管理员对这个成员的客户在当日推送超过3条，则成员可以发送成功，客户却看不到这个朋友圈。证据就是在实际操作中，当营销人员在一天内给同一客户发送超过3条朋友圈后，部分客户反馈未收到后续内容。结论是企业在使用客户朋友圈功能时，要严格控制发送数量，避免客户接收不到信息。

若企业中的多个成员添加了同一个客户，管理员对这些添加了同一个客户的成员都推送了企业朋友圈，则客户侧会看见最先点击确认发送成员推送的企业朋友圈内容。后面点击确认的成员会显示发送成功，实际用户还是只能看见第一个点击确认推送的成员发表的内容。例如在某企业的营销活动中，多个成员同时向同一客户推送朋友圈，结果客户只看到了第一个发送的内容。所以企业要协调好成员的发送时间，避免内容冲突。

微信客户在查看到企业微信联系人发送的朋友圈后，对应的朋友圈消息右上角可“不感兴趣”，点击后对同一个服务人员的圈第一次点7天不可见，第二次点30天不可见，第三次点一年（自然年）不可见。某企业营销人员就遇到客户多次点击“不感兴趣”后，长时间无法向该客户推送朋友圈的情况。企业要注重内容质量，避免引起客户反感。

发表朋友圈后，可能会有10分钟的延迟。这是因为数据传输和处理需要时间。企业在发布朋友圈时要有提前规划，不能临近活动开始才发布。

目前企业微信客户朋友圈内容仅支持在微信手机端展示，微信电脑端暂不支持。客户的微信需要更新到微信最新版本，Android版本7.08版本或以上，ios版本需要7.09版本或以上。企业在推广时要告知客户使用符合要求的设备和版本。

需要检查看不到朋友圈的这个微信是否与成员是双向好友，单向好友的情况看不到朋友圈。某企业在统计客户未看到朋友圈的情况时，发现部分是单向好友关系导致的。企业要及时清理单向好友，确保信息能正常送达。

发布的朋友圈图片或视频大小不支持超过10M，若超过大小在微信侧朋友圈会看不到该内容。若朋友圈带有图片/链接/视频，微信侧暂不支持展示heic/webp/exif类型的图片/链接/视频，建议重新编码后重试。企业在准备素材时要严格控制大小和格式。

企业超级管理员在【管理后台->客户与上下游->客户联系->朋友圈->查看对应的客户朋友圈->查看可见的客户】是否显示“无可见客户”，显示无可见客户，对方是看不到的。企业管理员要定期检查后台设置，确保客户能正常看到朋友圈内容。

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