企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种操作难题，比如通讯录导入出错、标签导入系统繁忙等，这些问题严重影响了企业的办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以有效解决这些问题。

下面为大家详细介绍企业微信使用中常见的问题及解决方法。

通讯录相关问题

成员企业邮箱字段符号问题

问题：成员企业邮箱字段中含有“--”、“+”的符号时，无法正常使用。

证据：目前企业微信暂不支持这些符号在企业邮箱字段中使用。

结论：请修改成员企业邮箱字段，去除“--”、“+”等符号后重试。

通讯录同步及手动编辑问题

问题：刷新浏览器后重新尝试，可能遇到无法编辑通讯录，提示已通过API接口同步通讯录，无法编辑；或者不清楚企业是否已开启通讯录同步功能。

证据：企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑，会出现无法编辑通讯录的提示；可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态。

结论：管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭API接口同步；若需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

批量导入通讯录问题

问题：批量导入通讯录时提示“导入文件出错”。

证据：可能是网络问题导致文件导入失败。

结论：请更换网络后重试。

导入通讯录邮箱格式问题

问题：导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”。

证据：企业邮箱格式不符合企业微信的要求。

结论：检查并修改企业邮箱格式，使其符合规范后重新导入。

标签导入问题

问题：导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077。

证据：若导入的标签超过3000人则会出现该报错。

结论：建议减少导入数量，可分批导入重试。

通讯录编辑成员信息保存问题

问题：通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”。

证据：设置的对外字段中含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等微信官方的保留用语，会被系统判定为非法。

结论：需删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

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