企业运营者在客户群管理中常遇难题，比如群消息杂乱、群成员管理困难、营销信息推送效果不佳等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，利用企业微信的客户群管理功能，可有效解决这些问题。

企业微信客户群管理功能具有重要价值。在客户服务场景下，能提升服务效率。例如，企业可通过客户群及时收集客户反馈，快速响应客户问题。像某电商企业，在客户群中设置专人负责解答客户疑问，能在短时间内解决客户的咨询，提升客户满意度。在营销推广场景中，能增强营销效果，精准推送活动信息。比如某餐饮企业，通过企业微信客户群向客户发送新品推广和优惠活动信息，吸引了大量客户到店消费。

下面详细介绍企业微信客户群管理的操作教学。首先是防骚扰设置。在客户服务场景中，群内可能会出现垃圾广告、恶意刷屏等骚扰行为，影响客户体验。企业可在企业微信中设置客户群防骚扰功能，如禁止成员发送链接、禁止发送特定关键词等。在操作上，企业管理者可进入企业微信管理后台，找到客户群管理相关设置，开启防骚扰功能，并根据需要进行具体规则设置。

群成员去重也是重要操作。在营销推广场景下，群成员可能存在重复添加的情况，这会导致资源浪费和信息推送的混乱。企业可使用企业微信的群成员去重工具，去除重复的群成员。操作时，在企业微信管理后台，找到客户群管理选项，选择群成员去重功能，系统会自动检测并去除重复成员。

群模版使用能提高群管理效率。在客户服务场景中，企业可创建标准化的群模版，包括群公告、群规则等内容。当新的客户群建立时，可直接套用群模版，快速搭建规范的客户群。操作路径为在企业微信管理后台，找到群模版设置选项，创建并保存群模版，后续新建群时可直接选择使用。

此外，企业微信还有客户联系、客户朋友圈等功能。在客户服务场景下，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，还可使用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在营销推广场景中，企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

总之，企业微信客户群高效管理对企业服务客户和业务发展至关重要。通过合理运用客户群管理功能，企业能提升客户服务质量，增强营销推广效果，从而在市场竞争中占据优势。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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