企业在使用企业微信时，常遇到各种问题，影响办公和客户服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决办法。

企业微信在使用中，成员企业邮箱字段填写常出现问题。检查成员企业邮箱字段时，若发现含有“--”、“+”的符号，会导致无法正常使用，因为目前暂不支持这些符号，需要修改后重试。这一问题影响了企业员工邮箱信息的准确录入和正常使用，导致沟通和工作流程受阻。所以，企业在填写成员邮箱时，务必仔细检查，避免使用这些不支持的符号，确保邮箱信息准确无误。

通讯录同步功能也容易出现状况。当遇到某些操作无法进行时，需要刷新浏览器后重新尝试，并确认企业是否已开启通讯录同步功能。通讯录同步功能不允许手动编辑，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态。如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。若未正确设置该功能，会影响企业对通讯录的管理和使用，无法及时更新员工信息，降低工作效率。因此，企业管理员要定期检查通讯录同步功能的状态，确保其正常运行。

导入标签时，可能会提示系统繁忙，错误码 -20077。若导入的标签超过3000人则会出现该报错，建议减少导入数量，可分批导入重试。一次性导入过多标签会给系统带来较大压力，导致报错。企业在导入标签时，要根据系统的承载能力，合理安排导入数量，避免出现此类问题。

通讯录编辑成员信息保存时，可能会提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”。需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为使用了微信官方的保留用语，所以设置的对外字段会被系统判定为非法的，需要删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。企业在设置对外字段时，要严格遵守系统规定，避免使用受保护的字词，保证成员信息顺利保存。

手机端编辑通讯录时，可能会提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”。企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑，就会出现该提示。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。这一问题限制了企业对通讯录的灵活编辑，影响信息更新速度。企业管理员要根据实际需求，合理设置通讯录同步和手动编辑权限。

批量导入通讯录时，可能提示“导入文件出错”，此时请更换网络后重试。网络不稳定会导致文件导入失败，影响企业对通讯录的批量管理。企业在进行批量导入操作时，要确保网络稳定，提高导入成功率。

导入通讯录还可能提示“企业邮箱格式不合规”，这就需要企业检查邮箱格式是否符合要求，进行相应修改。邮箱格式不合规会导致无法正常接收邮件，影响工作沟通。企业在收集和录入成员邮箱信息时，要严格按照正确的格式要求进行操作。

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