企业在使用企业微信过程中，成员登录问题常常令人头疼，比如新成员无法登录，或者已登录过的成员登录时找不到对应企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些有效的解决办法。

新成员无法登录到企业微信

新成员要登录企业微信，得先加入企业。管理员可在通讯录添加成员账号，成员登录时，能通过手机号或邮箱匹配到对应企业，进而成功登录。此外，企业内的成员或管理员也能邀请新成员加入企业，新成员点击确认加入后，下载企业微信app就能登录对应的企业。这里要注意，登录时输入的手机号必须和管理员在通讯录录入的手机号一致，若不一致，就无法找到对应的企业进行登录。

已登录过对应的企业，登录时找不到这个企业

若遇到这种情况，可联系管理员在通讯录检查对应的账号是否在通讯录中。登录时找不到对应的企业，有可能是被管理员误删除了。对于未参与 “数据保障计划” 的企业，对应的成员可能需管理员重新添加后才能继续登录。若企业提前参与了 “数据保障计划”，则有可能找回原账号的记录和数据，详情可查看“数据保障计划”功能说明。同时，还要让管理员检查账号是否为“已退出”状态。若是主动退出状态，需管理员点击邀请，成员要在30天内登录到企业中。若管理员未在通讯录进行邀请加入，或已经邀请但成员未重新登录到对应的企业，30天后账号会被系统自动删除，且系统自动删除的账号数据不支持恢复。当然，登录时输入的手机号也需和管理员在通讯录录入的手机号一致，否则无法找到对应的企业。

登录企业时提示“让身边的1位同事扫码确认你的身份即可加入企业”

当账号没有加入任何企业，在加入企业时会出现该提示。此时，建议联系已加入企业的同事，让同事在他的企业微信手机端的消息页面，点击右上角“+” ->扫一扫，扫描页面显示的二维码，协助确认身份。若是已在通讯录的成员使用微信登录时仍显示该提示，请确认成员登录时使用的微信与管理后台->通讯录成员详情页中的微信是否为同一个，需使用企业微信绑定的微信进行登录。

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