在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着客户服务效率低下、客户管理难度大等痛点。如何提升客户服务质量，高效管理客户资源，成为企业亟待解决的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的企业微信客户管理技巧。

企业微信中隐藏着许多提升客户服务效率的实用功能，掌握这些技巧，能让客户服务工作耗时大幅缩短。重点推荐第2条，每年可为您节省不少精力：

技巧1：利用客户联系功能精准服务客户

适用场景：当您需要对不同客户进行个性化服务时。在零售行业客户维护场景中，不同客户有不同的消费习惯和偏好，通过企业微信的客户联系功能可以更好地满足他们的需求。

操作路径：企业微信界面 > 客户联系 > 选择客户 > 进行相关操作。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。比如，当客户咨询产品信息时，使用快捷回复功能可以快速响应客户，节省沟通时间。

效果实测：从以往平均每个客户服务时长10分钟，降低到3分钟。通过精准的个性化服务，不仅提高了客户服务效率，还提升了客户满意度。

技巧2：巧用客户群管理工具打造优质社群

颠覆认知：多数人可能随意管理客户群，实际上合理运用防骚扰、群模版等工具能极大提升群管理效率。在教育行业家校沟通场景中，如果客户群管理不善，可能会出现信息混乱、家长骚扰等问题。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置多种规则，让群内环境更有序，客户体验更好。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，设置群模版可以让新加入的成员快速了解群规和群内信息；使用群成员去重功能可以清理重复的成员，提高群的质量。

企业微信客户管理的这些技巧，在提升客户服务质量和效率方面具有显著的优势。通过精准服务客户和打造优质社群，企业可以更好地维护客户关系，提高客户忠诚度和满意度，从而在市场竞争中占据有利地位。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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对内提效：

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