在当下企业的办公沟通与管理中，常面临沟通效率低、客户资源难沉淀等困境。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。下面以某零售企业为例，为大家展开讲述。

该零售企业在日常运营中遇到了诸多痛点。在员工沟通协同方面，由于业务部门众多，员工之间沟通协同不顺畅。比如营销部门与销售部门在促销活动的信息传达上存在延迟，导致活动执行效果不佳。而且传统的沟通方式使得信息分散，员工很难快速找到历史沟通记录，影响工作效率。在客户跟进方面，客户跟进易遗漏。销售人员经常会忘记跟进潜在客户，导致客户资源流失。同时，企业对客户信息的管理比较混乱，无法及时了解客户需求和购买偏好。

针对这些痛点，企业微信提供了对应的解决方案。在沟通效率提升上，企业微信群聊功能发挥了重要作用。企业可以根据不同的业务需求创建多个群聊，如营销群、销售群、客服群等。群聊中消息实时同步，并且可以查看对方的已读未读状态，确保重要信息能及时传达给相关人员。在客户资源沉淀方面，企业微信客户联系功能帮助企业更好地管理客户。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

该企业是如何利用企业微信功能开展关键动作的呢？在群聊管理上，企业合理设置群聊规则。例如，规定群内只讨论与工作相关的话题，避免无关信息干扰。同时，设置群管理员，负责监督群聊秩序，对于违反规则的成员进行提醒。在客户联系方面，规范客户联系信息录入。销售人员在添加客户微信后，需要及时将客户的基本信息、购买记录等录入到企业微信系统中。这样企业可以全面了解客户情况，为客户提供更个性化的服务。

企业微信在该企业的应用带来了显著的优势。在工作效率方面，通过企业微信群聊功能，员工之间的沟通效率大幅提升。据统计，营销活动的信息传达时间从原来的平均2天缩短到了半天，活动执行效果明显改善。在客户转化率方面，企业微信客户联系功能帮助企业更好地跟进客户，客户转化率提高了20%。这充分体现了企业微信在企业办公管理中的重要性与实用性。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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