Image在存量运营背景下，企业常面临“流量沉淀后活跃度低、运营效率不足、用户价值难深挖”的问题。企业微信作为用户运营载体，可覆盖从流量引入到用户价值转化的全流程。但多数企业在实操中易陷入“粗放运营”困境，需通过“系统化流程+工具辅助”实现精细化运营。本文结合行业实践经验，拆解怎么用企业微信做用户运营的5步闭环。

 

 

一、企业微信作为用户运营载体的核心优势

选择企业微信开展用户运营，核心是解决个人微信或第三方工具的短板，为长期运营奠定基础：

1. 合规与资产安全

企业微信为腾讯官方工具，用户资产归属企业，而非运营人员个人，可避免员工离职导致的用户流失；同时符合《个人信息保护法》要求，具备会话存档、权限管理等功能，降低用户信息泄露风险，保障运营合规性。

2. 功能覆盖全面

原生支持用户标签、定向触达（群发、朋友圈）、社群管理等功能，可覆盖“引流-分层-运营-留存-转化”全流程，无需依赖多平台切换，提升运营连贯性。

3. 效率提升空间

可对接专业SCRM工具（如微盛 A I · 企微管家），通过自动化、数据化功能减少重复人工操作，提升运营效率，解决“人工精力有限导致的运营不及时”问题。

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二、怎么用企业微信做用户运营？5步闭环流程

第一步：流量引入——多场景沉淀，将外部流量转化为企业微信用户

流量引入的核心是“优化连接路径+提供用户价值”，避免用户因“操作复杂”或“无连接动力”放弃沉淀：

●  线下场景：在门店服务触点（如咨询台、服务窗口）部署企业微信活码，引导用户添加以获取“专属服务咨询”“业务办理便利”等价值；

●  线上场景：在官方公众号、小程序等渠道设置企业微信连接入口，结合“订单查询”“业务进度跟踪”“专业内容获取”等用户需求，吸引用户主动添加；

●  工具辅助：微盛 A I · 企微管家的“活码管理”功能可实现“多员工自动分配”，避免单名运营人员承接过多用户导致的响应滞后；同时支持“自动欢迎语”功能，用户添加后自动推送服务指引或专业内容，提升初始连接体验。

 

第二步：用户分层——构建标签体系，实现精准运营

用户分层是解决“运营内容与用户需求不匹配”的关键，核心是通过多维度标签梳理用户特征：

●  标签设计维度：

- 基础属性：用户所属行业、岗位角色、地域、业务需求类型等，明确“用户是谁”；

- 行为特征：用户添加来源、互动频率、关注的业务模块、历史咨询记录等，判断“用户关注什么”；

- 价值等级：基于用户业务合作潜力、互动深度等，区分“高价值用户”“潜力用户”“普通用户”，明确资源投入优先级；

●  工具辅助：微盛 A I · 企微管家的“智能标签与用户画像”功能可自动整合多渠道用户数据（如互动记录、业务咨询内容），生成用户标签与画像，减少人工标注成本；同时支持标签分类管理，辅助企业快速筛选目标用户群体，提升分层效率与准确性。

 

第三步：精细化触达——以价值传递为核心，提升用户互动与信任

触达的核心是“传递专业价值”，而非单向推送业务信息，避免用户反感导致的活跃度下降：

●  触达内容方向：

- 专业知识：围绕用户关注的业务领域，输出“行业痛点解析”“业务操作指南”“专业知识科普”等内容；

- 服务支持：针对用户业务需求，推送“业务办理流程”“常见问题解答”“专属服务提醒”等信息；

- 动态同步：适时告知企业业务升级、服务优化等动态，保持用户对企业的认知更新；

●  工具辅助：微盛 A I · 企微管家的个性化触达功能可基于用户标签匹配内容，例如向“关注业务流程优化”的用户推送对应解决方案，向“高净值用户”推送专属服务通知；同时支持“触达节奏设置”，结合用户活跃时段推送，提升信息触达效果。

 

第四步：用户留存——通过持续服务，提升用户粘性与长期价值

留存的关键是“让用户持续感知价值”，需通过常态化服务与互动维持用户活跃度：

●  留存手段设计：

- 常态化互动：定期推送与用户需求相关的专业内容、行业动态，保持用户关注；

- 专属服务：为高价值用户提供“一对一服务对接”“业务需求优先响应”等专属权益，强化用户认可；

- 会员体系：基于用户互动深度、业务合作情况设计会员等级，提供对应等级的服务权益，激励用户持续参与；

●  工具辅助：微盛 A I · 企微管家的“会员管理与互动提醒”功能可自动记录用户会员等级、积分情况，推送等级升级提醒、积分使用指引；同时支持“用户沉默唤醒”，对长期未互动用户推送与其需求相关的价值内容，提升用户唤醒效果。

 

第五步：价值裂变——引导老用户推荐，扩大用户规模

裂变的核心是“让老用户主动分享价值”，需基于“信任传递”设计合理的推荐机制，避免“强制推广”导致的用户反感：

●  裂变机制设计：

- 推荐价值：引导老用户推荐新用户添加企业微信，新用户可获得“专业内容包”“业务咨询优先权”等价值，老用户可获得“服务时长延长”“专属权益升级”等认可；

- 流程简化：通过企业微信活码实现“老用户分享-新用户添加-推荐关系自动记录”的闭环，减少操作步骤；

●  工具辅助：微盛 A I · 企微管家的裂变工具可自动统计老用户推荐效果，记录推荐人数与新用户激活情况；同时支持“推荐进度提醒”，向老用户同步推荐进展，提升持续推荐意愿。

 

 

三、工具辅助：微盛 A I · 企微管家如何提升企业微信用户运营效率

怎么用企业微信做用户运营的关键之一，是通过工具解决“人工精力有限”的问题，微盛 A I · 企微管家SCRM的可助力企业在三方面进行提升：

1. 自动化降本

通过“自动打标”“自动触达”“自动回复”等功能，减少人工标注、信息推送、基础咨询回复的重复工作，让运营人员聚焦“高价值用户服务”“内容策划”等核心环节；

2. 数据化提效

提供“用户互动数据”“触达效果数据”“裂变效果数据”等可视化看板，辅助企业识别运营短板（如某渠道引流用户活跃度低、某类内容互动率不足），优化运营策略；

3. 精细化赋能

通过“AI用户洞察”“高意向用户识别”等功能，挖掘用户潜在需求（如从咨询内容中识别未明确表达的业务需求）、标记高价值用户（如频繁浏览核心业务内容的用户），为精准运营提供数据支撑。

 

 

结语：怎么用企业微信做用户运营的核心逻辑

总结来说，怎么用企业微信做用户运营的关键是“以用户价值为核心，通过系统化流程+工具辅助实现精细化运营”：

1. 从“流量引入”到“价值裂变”，每一步均需围绕“用户需求”设计，避免粗放操作；

2. 借助企业微信的原生功能保障合规与基础运营，通过 企业微信SCRM工具的辅助提升效率与精准度；

3. 运营目标需从“短期流量增长”转向“长期用户价值深挖”，通过持续服务实现用户复购与推荐。

 

对企业而言，实操时可从“小范围试点”起步：先选择1个核心引流场景（如线下门店或线上官方渠道），验证流量引入与分层运营效果，再逐步扩展场景与优化流程，最终实现用户运营的系统化与高效化。

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