企业在使用沟通工具时，常遇到信息不沉淀、沟通效率低、客户管理难等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了正确使用企业微信的方法。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有熟悉的沟通体验，能全方位连接微信。不过，使用中存在外挂问题，影响企业正常运营和用户体验。

企业微信使用常见问题及外挂危害

很多企业在使用企业微信时，会因操作不当或使用外挂，带来一系列问题。外挂指非企业微信官方提供的第三方软件或工具，违反使用规则，破坏正常使用秩序。

使用外挂会让企业面临严重风险。从企业内部看，外挂可能导致信息泄露，多平台消息实时同步和云端保存的功能受影响，威胁企业数据安全。从企业与客户沟通角度，外挂破坏正常客户服务流程，影响客户体验，损害企业形象和声誉。

企业微信外挂的常见形式

非官方的朋友圈操作

企业微信官方的朋友圈功能需人工确认，若没有此过程，大概率是用了外挂。使用外挂发布朋友圈，可能导致信息违规发布，引起客户反感，还可能使企业被平台处罚，限制相关功能使用。

非官方授权登录

若使用企业微信APP在非官方网站授权登录，可能会被不法分子获取账号信息，进而利用外挂进行违规操作。这不仅会导致企业客户信息泄露，还可能使企业面临法律风险。

使用第三方外挂工具

部分企业为提高效率，使用第三方外挂工具进行批量拉群、自动批量加好友等操作。企业微信不提供对外的自动化、批量化拉群、建群API，使用外挂批量拉群，会使客户收到大量骚扰信息，降低客户对企业的信任度。自动批量加好友，可能导致添加的客户并非真实有需求的客户，浪费企业服务资源。

自查外挂的方法

为避免使用外挂带来的风险，企业需定期自查。可从以下方面入手：

首先，检查朋友圈操作。企业微信官方的朋友圈功能必须人工确认，若没有此过程，一定是用了外挂。其次，检查登录方式，查看是否在非企业微信官方网站授权登录。最后，检查是否使用了第三方外挂工具，如发现有非官方的批量拉群、自动批量加好友等功能，要及时停用。

如何正确使用企业微信

正确使用企业微信，能让企业实现高效沟通和客户服务。以下是正确使用方法：

从下载和更新方面，要从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新APP，确保使用的是官方正版软件。在使用过程中，严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能。遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系官方客服，获取专业的解决方案。

在内部沟通上，企业微信有熟悉的沟通体验。和微信一样易用，多平台消息实时同步并云端保存，发出的消息能查看对方已读未读状态，还有企业通讯录，支持批量导入员工信息并统一管理，方便找同事。在客户服务方面，能全方位连接微信，可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，也有防骚扰、禁止加入群聊等工具管理客户群。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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