企业在客户管理中常面临客户信息分散、跟进不及时、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业面临的客户管理痛点十分显著。客户信息分散在各个渠道和员工手中，难以集中管理和分析，导致企业难以把握整体客户情况。比如，销售部门和客服部门对同一客户的信息掌握不一致，容易造成服务的不连贯。客户跟进不及时也是常见问题，客户提出的需求不能及时响应，导致客户流失严重。某企业就因为跟进不及时，在一个月内流失了近20%的潜在客户。而且，企业与客户的沟通效率低，传统沟通方式无法满足快速响应客户的需求，客户需求难把握，企业难以提供针对性的服务。

企业微信针对这些痛点提供了具体解决方案。在客户联系方面，企业微信有快捷回复功能，员工可以预设常见问题的回复内容，快速响应客户，提高沟通效率。例如，当客户询问产品价格时，员工可以一键发送预设的价格信息。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏等工具高效服务客户。群发助手可以一次性向多个客户发送信息，节省时间和精力。在客户群运营方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊等工具高效管理。通过群模版，企业可以快速创建标准化的客户群，提高群聊管理效率。客户朋友圈功能则可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

拆解关键动作，添加客户时，员工可通过消息互通功能添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。运营客户群时，企业可利用客户群管理工具，如群成员去重，避免群内成员重复，提高群聊质量。还可以使用客户跟进总结功能，自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议。该功能可从员工与客户的一对一单聊场景扩展至客户群聊场景，自动汇总群聊内容，将表格作为简易客户管理工具，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进。

企业微信方案在客户管理方面优势明显。它整合了客户信息，实现了客户信息的集中管理和分析，提高了客户跟进的及时性和沟通效率。某企业借助企业微信的客户联系、客户群等功能，在数月内实现客户转化率大幅提升，从原来的10%提升到了20%。企业微信客户管理成果显著，能帮助企业更好地服务客户，提升客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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