企业在日常办公中,常常面临办公效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是可以借助企业微信的一些实用技巧来解决这些问题。
企业微信中80%用户不知道的几个实用功能使用技巧,能让日常办公耗时从每天5小时大幅缩短到3小时。重点推荐第3条,每月可为您节省20工时:
技巧1:巧用客户群管理功能,维护优质客户关系
适用场景:当您面临客户群消息杂乱,难以管理的情况时。比如客户群里存在大量广告、恶意刷屏等消息,严重影响与客户的正常沟通和服务质量。
操作路径:打开企业微信>进入客户群聊>点击群设置>开启防骚扰、禁止改群名等功能。
效果实测:从群消息处理时间每天2小时→每天0.5小时。通过开启这些功能,能有效减少群内无关消息的干扰,提高群管理效率,更好地维护与客户的关系。
技巧2:利用会议功能,高效组织线上会议
颠覆认知:多数人习惯提前很久准备会议链接等,实际上企业微信可快速一键创建会议。以往组织会议可能需要花费大量时间在准备会议链接、通知参会人员等方面,流程繁琐且容易出错。
原理剖析:因为企业微信的会议功能集成度高,支持快速发起、预约会议等操作。其集成了多种会议相关的功能,如视频会议、语音会议、共享屏幕等,方便快捷。
效果实测:可以大大缩短会议组织的时间,提高会议的及时性和效率,让企业内部沟通更加顺畅。
技巧3:善用快捷回复,提升沟通效率
适用场景:经常回复重复性问题时。在客户服务场景中,客户经常会问到一些相同的问题,如产品价格、使用方法等,每次都手动输入回复内容会浪费大量时间。
操作路径:点击聊天工具栏>快捷回复>添加常用回复内容。
效果实测:从每次回复平均耗时1分钟→每次回复平均耗时10秒。通过设置快捷回复,能快速响应客户问题,提高客户满意度。
技巧4:借助群发助手,精准触达客户
适用场景:有新品推广、活动通知等消息需要发送给客户时。如果逐个发送消息,不仅耗时费力,还容易出现遗漏。
操作路径:进入客户联系>群发助手>选择客户>编辑消息发送。
效果实测:从逐个发送消息需2小时→群发只需15分钟。可以快速将信息传达给大量客户,提高营销推广的效率。
技巧5:运用企业通讯录,快速找人
适用场景:需要快速联系同事时。在大型企业中,员工数量众多,查找同事信息可能比较困难。
操作路径:打开企业微信>点击通讯录>搜索同事姓名或部门。
效果实测:从查找同事平均耗时3分钟→查找同事平均耗时30秒。能快速定位到需要联系的同事,提高内部沟通的效率。
综上所述,这些企业微信实用技巧能有效提升企业办公效率,节省时间成本,助力企业更好发展。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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