企业在客户服务和营销推广中，常面临客户群管理混乱、消息群发效果不佳、重复问题咨询处理效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信有很多实用功能，能有效解决这些问题。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让客户服务、营销推广等工作效率大幅提升。重点推荐客户群管理技巧，能为您节省大量时间与精力：

技巧 1：客户群高效管理

适用场景：当客户群出现骚扰信息、群成员管理混乱等情况时，企业对客户群的管理会变得困难，影响服务质量和营销效果。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能；群成员去重可在群管理选项中操作；使用群模版可提前预设群规则等内容。

效果实测：在未使用这些功能前，群内骚扰信息频繁、管理无序，工作人员需要花费大量时间处理各种问题。开启相关功能后，群内秩序良好，管理效率提升 50%以上，工作人员可以将更多的时间和精力投入到客户服务和营销推广中。

技巧 2：精准群发消息

颠覆认知：多数人直接使用群发助手进行大面积群发，实际上根据客户标签精准群发效果更好。很多企业在群发消息时，没有考虑客户的个性化需求，导致消息的触达率和转化率较低。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能，支持对客户进行标签分类管理，通过筛选不同标签的客户，实现精准群发，提高消息触达的有效性。例如，企业可以根据客户的购买历史、兴趣爱好等给客户打上不同的标签，然后针对不同标签的客户发送不同的消息，这样可以提高客户的关注度和参与度。

技巧 3：智能机器人高效运用

适用场景：当遇到大量重复性问题咨询时，人工回复效率低，容易出现回复不及时的情况。智能机器人可以自动回复这些问题，提高服务效率。

操作路径：在企业微信后台找到智能机器人设置→配置自动回复关键词与答案。企业可以根据常见问题设置关键词和对应的答案，当客户咨询相关问题时，智能机器人可以自动回复。

效果实测：从人工回复咨询问题耗时较长→智能机器人自动回复快速响应，节省人力 30%以上。智能机器人可以 24 小时在线，及时回复客户的问题，提高客户的满意度。

综上所述，这些企业微信使用技巧能显著提升企业在客户服务、营销推广、内部沟通等不同场景下的使用效率，为企业工作开展带来诸多便利。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～