企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

企业内部沟通方面，许多企业存在信息传递不及时、不准确的问题。传统的沟通方式，如邮件、电话等，往往不能满足即时沟通的需求，导致工作效率低下。而企业微信具有和微信一样的易用性，让员工能够快速上手。其消息在电脑与手机多平台实时同步，并云端保存，方便员工随时查看。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。

例如，某大型制造企业，员工数量众多，部门之间沟通复杂。使用企业微信之前，寻找同事、传递信息都很麻烦，导致很多项目推进缓慢。使用企业微信后，通过其企业通讯录，支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更方便了。而且信息实时同步，沟通效率大幅提升，项目进度也加快了。据统计，该企业使用企业微信后，项目沟通成本降低了30%，项目完成周期平均缩短了15%。

在客户服务方面，企业与客户的连接不够紧密，服务效率不高是常见问题。企业微信可以全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

以一家零售企业为例，在未使用企业微信之前，该企业服务客户主要依靠传统的线下方式，客户覆盖面窄，服务效率低。使用企业微信后，员工可以添加客户微信，通过单聊和群聊为客户提供服务。企业利用群发助手，定期向客户推送新品信息和优惠活动，客户响应率明显提高。同时，聊天工具栏和快捷回复功能，让员工能够快速回复客户问题，客户满意度提升了20%。

客户群管理也是企业面临的一个挑战。客户群容易出现骚扰信息、群成员管理混乱等问题。企业微信提供了防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。

比如，一家金融企业的客户群，之前经常出现群成员随意发布广告、群名被乱改等情况，影响了客户体验。使用企业微信的客户群管理工具后，通过设置防骚扰规则，禁止加入群聊等功能，群内秩序得到了有效维护。群成员去重功能，避免了重复客户的干扰，群管理效率提高了40%。

客户朋友圈也是企业推广的重要渠道。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。但很多企业不知道如何有效利用这一功能。企业微信的客户朋友圈功能，为企业提供了一个直接触达客户的平台。

例如，一家教育机构，通过在客户朋友圈发布课程活动信息和教学成果展示，吸引了大量客户的关注和咨询。与客户的评论互动，增强了客户的粘性。据统计，该教育机构使用客户朋友圈功能后，课程报名人数增长了25%。

此外，企业微信的智能搜索功能也为企业提供了便利。企业可以根据用户输入的搜索问题，利用大语言模型引用、整理用户在所在企业账号下有权限查看的工作消息、在线文档等内容，回答用户的问题。这使得企业员工能够快速获取所需信息，提高工作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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