企业在客户服务和管理中，常常面临响应不及时、群管理混乱等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务响应】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧1：巧用快捷回复

【问题】当您面临大量客户咨询，需要快速回复时，一个个字敲回复信息，效率极低。【证据】企业微信有快捷回复功能，操作路径为：进入企业微信聊天界面 > 点击聊天工具栏中的快捷回复 > 提前设置常用回复话术。【结论】使用该功能后，从平均回复每个客户咨询需5分钟缩短到1分钟，大大提升了回复效率。合理使用快捷回复，也就是企业微信快捷回复设置，能在客户咨询高峰时快速响应客户。

技巧2：合理运用客户群模版

【问题】多数人随意创建客户群，群规则不明确、欢迎语缺失，导致群管理混乱。【证据】企业微信的客户群模版功能，支持提前设置群规则、欢迎语等，能快速创建标准化客户群。【结论】使用规范的群模版，即企业微信客户群模版使用，比随意创建客户群更高效，能让客户群一开始就规范有序。

技巧3：善用群发助手

【问题】当您有重要信息需要告知大量客户时，逐个发送消息，不仅耗时，还容易遗漏。【证据】企业微信的群发助手能解决这个问题，操作路径是：进入客户联系界面 > 点击群发助手 > 选择需要发送的客户 > 编辑并发送消息。【结论】使用群发助手后，从逐个发送消息需数小时缩短到半小时内完成消息群发，也就是掌握企业微信群发助手操作，能高效地向大量客户传达信息。

技巧4：利用客户朋友圈

【问题】很多人不重视客户朋友圈，导致客户对企业活动信息、产品动态了解不足，客户粘性低。【证据】企业微信的客户朋友圈功能，支持发布活动信息、产品动态等，还能与客户评论互动。【结论】合理利用企业微信客户朋友圈运营，能增加客户对品牌的了解和好感，有效提升客户粘性。

技巧5：做好客户群防骚扰设置

【问题】当客户群出现广告、恶意发言等情况时，频繁处理群内不良信息，浪费大量时间和精力。【证据】企业微信可进入客户群聊设置，开启防骚扰功能，设置关键词、添加禁止加入群聊人员等。【结论】做好企业微信客户群防骚扰设置后，从频繁处理群内不良信息变为几乎无需处理，让客户群环境更健康。

综上所述，这些企业微信客户管理技巧能显著提升客户服务效率，增强客户粘性，为企业发展带来积极影响。掌握企业微信客户管理技巧，能切实提升企业微信提升客户服务效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～