企业在客户服务和内部协作中，常面临效率低下、管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让客户服务工作效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当客户群受到大量广告、垃圾信息骚扰时，会严重影响群内交流和客户服务质量。

操作路径：进入企业微信客户端，点击客户群聊，点击群管理，开启防骚扰功能，设置关键词等。

效果实测：从频繁受到骚扰→基本无骚扰信息，大大提升了客户群的纯净度和交流效率。

技巧2：快捷回复高效沟通

颠覆认知：多数人可能一条一条打字回复客户，实际上使用快捷回复功能更高效。

原理剖析：因为企业微信有快捷回复工具，支持提前设置常用回复话术，快速回复客户咨询。比如客服人员在面对常见问题时，无需手动输入大段文字，一键即可发送预设回复，节省了大量时间。

技巧3：利用新功能拓展客户

新功能介绍：企业微信智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人还可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。

操作步骤：首先，成员在添加客户微信后，智能表格会自动记录相关信息。然后，负责人登录企业微信后台，在智能表格模块查看客户跟进记录和仪表盘。成员在与客户聊天结束后，点击智能表格中的相应按钮，即可生成客户跟进总结。

效果展示：使用智能表格新功能后，客户数量明显增加，业务量也有显著提升。据统计，客户转化率提高了20%，业务成交周期缩短了30%。

除了上述技巧外，企业微信还有其他实用功能。例如智能表格的多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。

邮件功能也十分实用。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。还能与其它功能联动，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。

这些企业微信的实用技巧，从客户服务到内部协作，全方位提升了企业的工作效率。合理运用这些功能，能让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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