在企业运营中，客户群管理难题频出，如广告垃圾信息多、群名混乱、重复成员难清理等，严重影响客户服务与沟通效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，服务超过160家500强企业，实践得出了以下实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省50工时：

技巧1：开启客户群防骚扰

适用场景：当您面临客户群内广告、垃圾信息过多的情况时，这些信息会严重干扰正常的客户沟通，降低服务效率。

操作路径：进入企业微信，点击【客户联系】>【客户群】>选择要设置的客户群>【群管理】>开启【防骚扰】。

效果实测：从客户群内广告、垃圾信息频繁，影响正常沟通，到客户群内环境清净，沟通效率显著提升。原本因为垃圾信息导致的沟通不畅问题得到解决，员工处理客户问题的速度加快，客户服务质量也得到提高。

技巧2：禁止客户群成员改群名

颠覆认知：多数人认为群名可以随意更改，实际上在企业微信中，禁止客户群成员改群名能保持群的规范性和统一性。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持群主对群成员的权限进行设置。通过禁止成员改群名，可以避免群名被随意修改而导致的混乱，让群成员更清晰地识别群的主题和用途，提高沟通效率。

技巧3：使用客户群模版

适用场景：当您需要快速创建多个客户群，且群规则、群公告等内容相同时，手动设置每个群的规则和公告会耗费大量时间。

操作路径：进入企业微信，点击【客户联系】>【客户群】>【群模版】>创建群模版。

效果实测：从创建一个客户群需要10分钟，到创建一个客户群仅需2分钟。大大节省了创建群的时间，提高了工作效率，让企业能够更快地为客户提供服务。

技巧4：群成员去重

适用场景：当您发现客户群内有重复成员时，重复成员会增加沟通成本，影响信息传递的准确性。

操作路径：进入企业微信，点击【客户联系】>【客户群】>选择要操作的客户群>【群管理】>【群成员去重】。

效果实测：从手动查找和删除重复成员耗时较长，到快速去除重复成员，节省时间。员工可以将更多的时间用于与客户的有效沟通，提高客户服务质量。

技巧5：禁止加入群聊

适用场景：当您不希望某些客户加入特定客户群时，比如一些敏感信息的群或者已经达到容量的群。

操作路径：进入企业微信，点击【客户联系】>【客户群】>选择要设置的客户群>【群管理】>【禁止加入群聊】>添加禁止加入的客户。

效果实测：从无法阻止特定客户加入群聊，到有效阻止特定客户加入群聊，保证群的精准性。确保群内成员都是目标客户，提高沟通的针对性和效率。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧优势明显。通过开启客户群防骚扰、禁止客户群成员改群名、使用客户群模版、群成员去重和禁止加入群聊等功能，能够显著提升客户服务效率，增强客户沟通效果，为企业节省大量的时间和精力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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