企业在日常运营中，常面临客户群管理混乱、办公效率低下等问题。比如零售行业客户服务，群内消息杂乱，难以快速响应客户需求；教育行业家校沟通，信息传递不及时、不准确；政务办公协作，部门间沟通不畅，工作推进缓慢。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能可解决这些问题。

企业微信中很多实用功能可能被部分用户忽视，掌握这些功能使用技巧，能大幅提升工作效率。重点推荐第2条，能让工作效率提升不少：

技巧 1：巧用企业微信客户群管理工具

适用场景：在零售行业客户服务场景中，当管理多个客户群，需要规范群秩序、提升群活跃度时，此技巧尤为重要。比如一家连锁超市，有多个客户群用于促销活动推广和客户咨询解答，但群内经常出现广告刷屏、讨论话题分散等问题，导致客户体验不佳，问题处理效率低下。

操作路径：进入企业微信，点击客户群，选择相应群聊，点击群管理，可设置防骚扰、禁止加入群聊等功能；还可使用群模版快速创建群聊。以连锁超市为例，超市管理员可以设置防骚扰功能，屏蔽无关广告消息，保证群内信息的有效性；使用禁止加入群聊功能，防止恶意人员混入；利用群模版快速创建不同区域、不同类型的客户群，提高建群效率。

效果实测：使用前群内混乱，处理问题耗时较长，使用后群内秩序井然，问题处理时间从每天5小时缩短到2小时。仍以连锁超市为例，未使用这些管理工具时，客服人员每天需要花费大量时间筛选有效信息、处理群内纠纷，工作效率低下。使用后，群内秩序得到有效维护，客服人员可以更专注于为客户提供优质服务，问题处理时间大幅缩短，客户满意度也显著提升。

技巧 2：借助企业微信高效沟通

颠覆认知：很多人认为和同事沟通和普通聊天软件一样，但企业微信可查看已读未读状态。在教育行业家校沟通场景中，老师经常需要向家长传达重要信息，如学生成绩、学校活动安排等。如果使用普通聊天软件，老师无法确定家长是否收到并阅读了信息，可能会导致信息传达不及时或不到位。而企业微信的已读未读状态功能，让老师可以清楚知道家长的阅读情况，及时采取进一步措施。

原理剖析：企业微信具备消息状态跟踪功能，能清晰反馈对方是否已读消息，方便及时跟进工作。在政务办公协作场景中，部门之间需要频繁沟通工作进展、协调任务安排。通过企业微信的消息状态跟踪功能，工作人员可以及时了解对方是否处理了相关工作，避免因信息沟通不及时而导致工作延误。例如，一个政务项目涉及多个部门协作，每个部门的工作进度都可以通过企业微信及时反馈，项目负责人可以根据已读未读状态和工作反馈，合理调整工作安排，确保项目顺利推进。

综上所述，掌握企业微信的客户群管理和高效沟通技巧，能为企业和个人带来显著的工作效率提升。无论是零售行业客户服务、教育行业家校沟通还是政务办公协作，都能从企业微信的这些实用功能中受益。

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