在日常工作中,很多企业面临着客户群管理难、团队日程安排冲突等问题,导致工作效率低下。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中隐藏着许多实用功能,掌握这些技巧,能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条,每年可为您节省不少工时:
技巧 1:巧用客户群管理功能
适用场景:当您管理多个客户群,需要防止群内出现骚扰信息时。在销售跟进和客户服务场景中,客户群是与客户沟通的重要渠道,但如果群内充斥着骚扰信息,会严重影响客户体验和工作效率。
操作路径:进入客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能,设置关键词和提醒规则。通过设置关键词,可以精准识别骚扰信息,及时提醒管理员处理。
效果实测:开启前,群内每天有10条骚扰信息,处理耗时20分钟;开启后,骚扰信息减少至几乎为零,节省处理时间20分钟。这大大提高了客户群管理的效率,让您有更多时间专注于为客户提供优质服务。
技巧 2:高效使用日程管理
颠覆认知:多数人只在自己手机上记录日程,其实企业微信的日程共享功能更强大。在团队协作和远程办公场景中,传统的日程记录方式无法满足团队成员之间的信息共享和协同工作需求。
原理剖析:企业微信的日程功能支持多人共享,团队成员可以实时查看彼此日程,方便安排会议和协作。例如,销售团队成员可以共享拜访客户日程,避免时间冲突。通过日程共享,团队成员可以更好地协调工作,提高工作效率。
企业微信日程共享方法:打开企业微信日程界面,创建日程时选择共享对象,设置共享权限,即可实现日程共享。团队成员可以在日程中查看共享的日程安排,及时了解团队动态。
总结来说,掌握企业微信的客户群管理和日程管理技巧,能有效提升销售跟进、客户服务、团队协作和远程办公的效率。在客户群管理方面,通过防骚扰设置,减少了骚扰信息的干扰,节省了处理时间;在日程管理方面,日程共享功能让团队成员之间的协作更加顺畅,避免了时间冲突。这些实用功能将为企业带来实实在在的效益,让工作更加高效。
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