企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户服务管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它与微信有一致的沟通体验，具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，还有灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。

在企业沟通方面，企业微信带来了熟悉且高效的体验。它和微信一样易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，保证员工无论使用何种设备都能及时获取信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通效率。例如，在项目紧急推进时，负责人可以清楚知道成员是否看到重要信息，及时跟进工作进度。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更方便。比如大型企业有众多部门和员工，通过企业通讯录可以快速找到相关人员，节省时间。

在客户服务方面，企业微信全方位连接微信，具有强大的功能。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能更广泛地与客户进行沟通。以零售行业为例，销售人员可以通过企业微信添加客户微信，及时为客户解答产品疑问、提供优惠信息等。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。比如客服人员可以利用快捷回复功能，快速响应客户的常见问题，提高服务效率。

企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在教育行业，学校老师可以通过企业微信的客户群管理功能，管理家长群，确保群内交流有序。客户朋友圈功能让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如餐饮企业可以将新菜品信息发布到客户朋友圈，吸引客户到店消费。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从企业沟通场景来看，传统的沟通方式存在信息不及时、易丢失等问题。而企业微信的多平台同步和信息沉淀功能，解决了这些痛点。以制造业为例，车间工人和办公室管理人员可以通过企业微信实时沟通生产进度、设备故障等问题，提高生产效率。从客户服务场景来看，企业需要更好地管理客户关系，提高客户满意度。企业微信的客户联系、客户群管理和客户朋友圈功能，满足了企业的这些需求。例如金融行业，客户经理可以通过企业微信为客户提供个性化的理财建议，增强客户粘性。

许多知名企业已经在使用企业微信并取得了良好的效果。西贝莜面村通过企业微信与客户保持密切联系，提供优质的服务，提高了客户的复购率。天虹利用企业微信的客户群管理功能，组织线上促销活动，增加了销售额。

总的来说，企业微信以其独特的沟通体验和强大的客户管理功能，为企业沟通和客户服务带来了便利。它不仅提高了企业内部的沟通效率，还加强了企业与客户之间的联系。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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