企业在客户服务和内部沟通方面常常面临难题，比如客户群管理混乱、添加客户微信困难、办公效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。下面为你详细介绍企业微信的客户群管理、添加客户微信以及智能机器人的使用方法。

企业在客户群管理方面常常面临困扰，比如群内消息杂乱、客户骚扰严重、群成员管理不便等。企业微信的客户群管理功能可以帮助企业打造高效客户群。该功能具有提升客户服务效率、增强客户粘性等价值。在产品推广群中，能及时将产品信息准确传达给客户；在客户咨询群里，可快速响应客户问题，提高客户满意度。

操作教学如下：首先是防骚扰设置，进入客户群聊界面，点击右上角的群设置图标，在设置中找到“防骚扰”选项，开启后可根据需求设置关键词屏蔽、消息提醒规则等，防止群内出现不良信息干扰客户。其次是群成员去重，在群管理界面选择“群成员去重”功能，系统会自动识别并去除重复的群成员，避免群内人员冗余。

销售人员在添加客户微信时总是遇到难题，如找不到合适的添加入口、添加话术不当导致客户拒绝等。企业微信提供了便捷的添加客户微信功能，具有拓展客户资源、提升客户沟通效率等价值。在线下活动中，可直接扫描客户微信二维码添加；在线上推广时，可通过分享企业微信名片让客户添加。

操作流程为：打开企业微信，点击界面下方的“通讯录”，选择“新的客户”，然后通过多种方式添加客户微信，如输入手机号、扫描二维码等。添加时，编辑合适的添加话术，说明自己的身份和添加目的，提高通过率。

办公人员渴望提高工作效率，企业微信智能机器人可以助力实现这一目标。它具有自动回复、智能提醒等功能价值。在客服咨询场景中，能快速回答常见问题，节省人力；在会议提醒场景下，可准时提醒参会人员，避免会议延误。

配置与使用方法如下：在企业微信管理后台找到“智能机器人”选项，点击创建机器人，设置机器人的名称、头像等基本信息。接着进行规则设置，根据常见问题和业务需求，设置机器人的自动回复内容和触发条件。设置完成后，在聊天界面中输入相应的关键词，机器人就会自动回复。

除了上述功能，企业微信还有智能表格和邮件等实用功能。智能表格可以通过多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图能清晰展示项目进展，可按人员分组查看工作情况，不同角色成员可在各自视图里操作，多人筛选互不干扰。还能通过看板视图推动任务流转，通过进度甘特图了解项目整体进展。任务状态变化时，会自动在项目群里发消息提醒负责人。

智能表格的仪表盘能实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总后，使用仪表盘通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据实时更新。还支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，方便随时掌握业务进展。

智能表格还能连接微信上的客户，一张表管客户。成员添加客户微信后，自动建档记录相关信息。负责人可查看跟进记录，成员可直接跳转聊天对话框。聊完后可一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，负责人还能查看仪表盘了解客户服务情况。此外，智能表格支持使用AI字段批量处理数据，如电商行业可对客户评论分类打标，制造业可通过拍照识别生成巡检结果。它还有丰富的内部协作模板，支持导入Excel表格和开放API接口。

企业微信的邮件功能也很实用。使用智能总结写信，AI能总结分散的工作内容插入邮件正文，写英文邮件时还能检查拼写和语法错误。写信时输入同事名或部门名可快速添加收件人，还能直接选择整个部门作为收件人。邮件可与其它功能联动，收到的邮件可转发到群聊讨论，群内讨论完可一键给群成员发邮件。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至日程，会后可将AI总结的会议纪要用邮件发送给参会人。还支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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