在企业运营中，客户资源是企业生存和发展的关键，与客户保持良好联系是重中之重。然而，如何高效地与客户沟通、管理客户关系，是众多企业面临的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信的客户联系功能是解决这一难题的有效途径。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议等效率工具，以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能，为企业服务客户提供了有力支持。首先，它实现了与微信的消息互通。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这就打破了沟通壁垒，让企业能直接触达微信上的海量客户。

在实际的企业服务客户场景中，比如电商客服人员，当客户在微信上咨询商品信息时，客服可以在企业微信上及时收到消息并回复。而且企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能让企业快速向大量客户推送活动信息、产品动态等。客服人员利用快捷回复功能，能快速响应客户咨询。例如，当客户询问商品是否有货时，客服只需点击预设的快捷回复内容，就能瞬间将信息发送给客户，大大提高了服务效率。

此外，企业微信的客户群管理功能也十分强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。以一家连锁餐厅为例，餐厅工作人员可以利用群模版快速创建客户群，将不同门店的客户分类管理。同时，通过防骚扰工具，能确保群内环境良好，为客户提供优质的交流空间。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的一大亮点。企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如一家化妆品企业，将新品上市的信息发布到客户朋友圈，客户看到后进行评论，企业可以及时回复，增强与客户的互动。

企业微信客户联系功能为何重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度和转化率都有显著提升。据统计，某企业在使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%，客户转化率提高了25%。

在提升企业服务效率方面，群发助手、快捷回复等工具的使用，让客服人员能快速处理客户咨询，减少了客户等待时间。原本处理一个客户咨询可能需要几分钟，使用快捷回复后，几秒钟就能解决问题。而且企业对成员添加客户的管理，能确保服务的标准化和规范化。

在增强客户粘性方面，客户朋友圈功能让企业与客户的互动更加频繁。客户能及时了解企业的活动和产品信息，企业也能根据客户的评论和反馈，调整营销策略。通过客户群管理，企业可以为客户提供专属的服务和优惠，让客户感受到企业的关怀，从而提高客户的忠诚度。

总结

企业微信的客户联系功能，涵盖了消息互通、客户管理、客户群管理、客户朋友圈等多个方面。它通过各种实用工具，让企业能高效地与客户沟通、管理客户关系。这一功能对于企业来说意义重大，不仅能提升服务效率，还能增强客户粘性，为企业带来更多的业务机会和收益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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