企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户服务不及时、行业适配方案缺乏等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，让使用者轻松上手。同时，它全方位连接微信，还具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织正在使用企业微信。

那企业为何需要使用企业微信呢？从提升沟通效率方面来看，企业微信优势明显。它具备信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。员工无论是在电脑上还是手机上处理工作消息，都能保证信息不丢失，随时可查。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通效率。比如在项目推进过程中，负责人发送任务安排后，能及时知道成员是否查看，以便及时跟进，避免因信息传达不及时导致项目延误。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以快速将新入职员工信息录入系统，员工也能通过通讯录迅速找到需要协作的同事，节省了时间和精力。

在更好服务客户方面，企业微信更是表现出色。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。零售行业企业微信应用中，销售人员可以添加大量客户微信，在群里进行产品推广、活动宣传等。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以某化妆品企业为例，通过群发助手定期向客户推送新品信息和优惠活动，客户咨询时，利用快捷回复功能快速解答，提高了客户满意度和购买转化率。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这在维护客户群秩序方面起到了重要作用，避免了群内混乱，提升了客户体验。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以利用客户朋友圈这一渠道，扩大品牌影响力，增加与客户的粘性。

企业微信还为不同行业提供了专属方案，助力行业发展。在零售行业，企业可以通过企业微信进行精准营销，了解客户需求，提供个性化服务。例如，某服装品牌通过企业微信收集客户的喜好、尺码等信息，为客户推荐合适的服装款式，提高了销售业绩。在教育行业，学校可以利用企业微信进行家校沟通、教学管理等。老师可以通过企业微信向家长反馈学生的学习情况，发布作业等。在政务行业，政府部门可以利用企业微信进行信息传达、工作协同等。在制造行业，企业可以利用企业微信进行生产管理、供应链协同等。在餐饮行业，企业可以利用企业微信进行客户预订、外卖服务等。在金融行业，企业可以利用企业微信进行客户理财咨询、风险评估等。

企业微信的关键概念要点在于它是一款集沟通、办公、客户服务等多种功能于一体的工具。它通过提升沟通效率、更好服务客户、助力行业发展等方面，对企业高效沟通与管理、服务客户等方面具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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