企业在客户服务方面常面临难题，比如难以高效触达客户、服务响应不及时、客户群管理混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，其客户联系功能具有显著优势。首先，群发助手是企业微信客户联系的重要工具。企业可借助群发助手向客户发送新品优惠信息、活动通知等。例如，某服装企业在新品上市时，通过群发助手向客户推送新品款式、价格和购买链接，一次群发可触达大量客户，大大提高了信息传播效率。

聊天工具栏也是企业微信客户联系功能的一大亮点。成员和客户/客户群聊天时，可在聊天中点击聊天工具栏中的【推荐客服】等功能。当成员服务客户并需要客服帮助解答问题时，可在聊天中主动推荐微信客服，客户点击名片即可向客服发起咨询。成员也可在客户群后直接开启客服助理，开启后，将邀请客服助理进群，客户在群内@客服助理，客服助理将自动发送微信客服名片，客户点击名片即可直接咨询微信客服。开启或停用该功能的入口为【手机端->工作台->客户联系->聊天工具栏->配置成员聊天工具栏->右上角编辑】或者【管理后台->客户与上下游->客户联系->聊天工具->聊天工具栏管理->推荐客服->编辑】 。

快捷回复功能在服务客户时极为实用。当客户咨询常见问题时，企业员工可使用快捷回复快速解答。比如客户询问产品的尺寸、颜色等信息，员工只需一键点击预设的快捷回复内容，就能迅速响应客户，节省沟通时间，提高服务效率。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业客户满意度提升了30%。这是因为群发助手能让企业及时向客户传递有价值的信息，让客户感受到被关注；聊天工具栏方便了客户与客服的沟通，使问题能得到及时解决；快捷回复功能提高了服务响应速度，减少了客户等待时间。同时，客户复购率增长了25%。通过客户联系功能，企业能更好地了解客户需求，为客户提供个性化的服务和推荐，从而促进客户再次购买。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。此外，企业的活动信息、产品动态等内容可通过企业微信发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，进一步增强与客户的联系。

综上所述，企业微信客户联系功能通过群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，实现了高效服务客户和客户群管理。这些功能不仅提升了客户服务质量，还促进了企业发展。企业能够更好地与客户沟通，满足客户需求，提高客户满意度和复购率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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