企业在客户服务方面常常面临诸多挑战，比如难以高效地与客户建立联系、对客户信息管理混乱、客户满意度难以提升等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是企业微信为企业提供的一系列用于与客户建立和维护联系的工具和服务。它具有多方面的特点和实际应用场景。

首先，企业微信支持员工添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以销售行业为例，销售可以轻松添加客户的微信，跟进订单情况。当有新的产品推出或者订单有新的进展时，销售可以及时通过单聊告知客户，提高客户的响应速度。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以让企业一次性向多个客户发送相同的信息，如促销活动通知等，大大提高了信息传播的效率。聊天工具栏和快捷回复则可以帮助员工快速回复客户的常见问题，节省时间和精力。

企业微信客户联系功能的重要性体现在多个方面。从数据上看，有企业在使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%。这主要是因为该功能能够让企业更好地了解客户需求，及时为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的客户，这使得企业能够对客户资源进行统一管理，避免了因员工离职等原因导致的客户信息丢失。同时，企业可以根据客户的特点和需求，制定个性化的服务策略，提高客户的忠诚度。

企业微信客户联系功能还体现在客户群管理上。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在客户群中，防骚扰设置可以保证群内的环境良好，避免客户受到不必要的干扰。群模版则可以让企业快速创建标准化的客户群，提高群管理的效率。

企业微信客户联系功能还包括客户朋友圈。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个直接与客户沟通的渠道，企业可以通过客户朋友圈及时了解客户的反馈，调整营销策略。

企业微信客户联系功能是企业提高客户服务质量的重要工具。它通过多种方式帮助企业与客户建立紧密的联系，提高客户满意度和忠诚度。企业应该充分利用企业微信客户联系功能，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～