企业在管理客户群时，常常被群内骚扰信息困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商-微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户群防骚扰功能能有效解决这一问题。本文将详细介绍企业微信客户群防骚扰功能的设置方法，帮助您轻松打造有序的客户群环境。

客户群防骚扰功能具有重要价值。它能提升群成员体验，让群成员免受骚扰信息干扰，更愿意留在群里并积极参与交流。同时，该功能有助于维护群秩序，使群内交流更加规范、有序。

下面为您介绍企业微信客户群防骚扰功能的设置步骤。首先是设置关键词。在企业微信中，一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词。当群内消息包含这些关键词时，就会被识别为骚扰信息。您可以根据群的性质和需求，设置合适的关键词，如广告类、辱骂类等词汇。

接着是添加黑白名单。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。将经常发送骚扰信息的用户添加到黑名单，他们将无法在群内发言。而白名单则可以设置不受防骚扰规则限制的客户，白名单内的客户在客户群内发任何信息不会触发防骚扰规则。一个防骚扰规则中的网页白名单支持设置1000个，小程序白名单也支持设置1000个。

在设置客户群范围时，一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限。通过【工作台->客户群->我的防骚扰规则->可使用规则的客户群】该路径设置，仅支持最近活跃的2000个客户群。同时，从v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用），单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。

不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的。一个企业所有超级管理员、一个管理规则所有负责人、一个成员创建的防骚扰规则，总数上限均是1000个。

该功能在不同行业有广泛的应用场景。在零售行业，企业微信客户群防骚扰功能可防止广告刷屏。零售行业客户群常被大量广告信息充斥，影响客户体验。通过设置关键词和黑名单，可有效阻止广告信息，让客户群更整洁，提升客户对品牌的好感度。

在教育行业，能营造安静学习氛围。教育行业的客户群是学生和家长交流学习的地方，骚扰信息会干扰学习交流。利用该功能设置规则，可避免无关信息打扰，为学生和家长提供良好的学习交流环境。

综上所述，客户群防骚扰功能对企业管理客户群至关重要。合理设置该功能，可有效提升客户群运营效率和质量，为企业与客户的沟通交流提供更好的保障。

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