企业办公中，客户群时常遭受骚扰，大量无关信息、广告刷屏，严重影响沟通效率与客户体验，该如何解决？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商-微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是善用企业微信客户群防骚扰功能。

客户群防骚扰功能对企业客户群管理意义重大。一方面，能维护客户群秩序。群内保持有序交流，可避免客户因骚扰信息过多而退出，提升客户留存率。据统计，合理运用防骚扰功能，客户群的留存率能提升20%。另一方面，提高服务效率。员工无需花费大量时间清理骚扰信息，可将更多精力用于为客户提供优质服务。

下面分5步详细介绍企业微信客户群防骚扰功能的设置方法：

第一步：开启群聊管理。登录企业微信管理后台，进入“客户联系”板块，点击“客户群管理”。在这个界面，可对所有客户群进行统一管理。

第二步：设置入群验证。在群聊管理中，找到“入群验证”选项并开启。开启后，新成员加入客户群需管理员审核通过，防止恶意人员随意入群发送骚扰信息。

第三步：设置关键词规则。在“群聊规则”中，点击“关键词规则”进行设置。可设置敏感关键词，如“广告”“推销”等。当群成员发送包含这些关键词的消息时，系统会自动处理，如警告、撤回消息或移除成员。

第四步：设置群成员发言限制。针对部分活跃但可能发送骚扰信息的成员，可设置发言限制。在群聊管理中，选择“群成员发言限制”，可设置成员只能在特定时间段发言，或限制发言频率。

第五步：开启群聊监控。在“群聊监控”中，开启相关功能。系统会实时监控群内消息，一旦发现异常，如短时间内大量相同消息，会及时提醒管理员处理。

该功能在企业办公沟通场景和客户服务场景中应用广泛。在企业办公沟通场景中，企业内部项目群可使用该功能，确保群内交流围绕项目展开，提高工作效率。例如，某企业项目群开启防骚扰功能后，项目讨论效率提升30%，项目完成时间缩短15%。在客户服务场景中，客户群使用该功能可提升客户体验。如某电商企业客户群，通过设置防骚扰功能，客户满意度提升25%。

总之，企业微信客户群防骚扰功能对企业客户群管理优势显著。它能有效维护群内秩序，提高服务效率，提升客户留存率和满意度。企业应充分利用该功能，实现客户群的高效管理。

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