企业在日常运营中,常面临客户沟通效率低、员工协作不顺畅、业务数据难管理等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

以壹号食品为例,它是一家集育种研发、养殖生产、品牌零售于一体的大型食品企业,业务流程长且复杂。这导致任何一个流程的审批、办结速度,都会影响整个企业的效率。此前,壹号食品自2012年开始就在内部推行“限时审批、限时办结”的制度,一项审批提交后,主管的领导要在一定时间内给出回复。但正式发文、召开动员大会等手段都没能奏效。一方面,没有一个工具能客观衡量审批提交的时间;同时,主管的负责人因为客观条件,如会议、出差等,无法及时回到电脑前办结审批。这就是典型的员工协作不顺畅、业务流程审批难的痛点。

企业微信的原生审批能力,可以一键选择审批负责人,开始和结束时间等,很好地解决了审批“限时办结”的问题。而且,壹号食品借助企业微信建立并打通了从内部办公协同、ERP工作流、采购应付,到种猪管理、商品猪管理、营销管理、数据分析的管理系统。现在,打开手机上的企业微信的种猪管理系统,壹号食品的决策者们可以直接定位到每一头母猪当下的预产期,曾生过多少胎多少头小猪,以及整体的指标趋势、母猪淘汰预警等等。这套系统,可以指导决策者们根据市场动向调整产量,也可以指导一线饲养人员的饲喂量、需重点照顾对象。企业微信也成了壹号土猪的基础平台,除了内部沟通协作和种猪管理系统,商品猪管理系统、营销管理、数据分析,以及壹号食品的养鸡业务的蛋品库存系统等,都整合在了企业微信工作台上。仅壹号土猪业务,就已经实现了从育种、养殖、商品猪出栏,到运输、档口售卖的全流程管理。

再看大疆农业,为了更好地确保厂商、代理商、飞手、农户各方紧密协作,将大量对接代理商的工作转移到了企业微信上。在传统模式下,厂商、代理商、飞手、农户各方之间的信息沟通存在障碍,客户咨询响应慢,影响了各方的协作效率和业务开展。而企业微信的消息互通功能,可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。这就解决了客户沟通效率低的问题,让各方能够及时沟通,提高了协作效率。

总结来看,企业微信方案带来了诸多优势。对于壹号食品来说,解决了审批流程难题,实现了业务全流程管理,提高了工作效率,使得业务决策更科学,能够根据市场动向调整产量。对于大疆农业,解决了各方协作沟通问题,提升了客户满意度和工作效率。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

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对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

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