企业在客户服务过程中，常面临客户问题处理耗时长、客户群易受垃圾信息干扰等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以利用企业微信的一些实用技巧来提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让客户问题处理耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当您的客户群经常受到广告、垃圾信息干扰时，会严重影响客户服务的效率和质量。比如每天需要花费大量时间处理群内的垃圾信息，导致真正的客户问题得不到及时响应。

证据：通过开启企业微信的客户群防骚扰功能，可以有效解决这一问题。操作路径为进入企业微信客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰功能。经过效果实测，从每天处理50条垃圾信息降低到每天处理5条垃圾信息。

结论：这一功能极大地减少了处理垃圾信息的工作量，让客服人员有更多时间专注于为客户提供优质服务，是企业微信客户群管理技巧中的重要一环。

技巧2：快捷回复

适用场景：多数人在回复客户问题时，都是逐字输入，这样效率较低，尤其是在面对大量客户咨询时，容易出现回复不及时的情况。

证据：实际上企业微信的快捷回复功能更高效。因为它支持自定义常用回复内容，可快速选择回复客户。企业可为成员统一配置快捷回复，成员还可自己添加，添加后，成员可在与客户的聊天中点击“快捷回复”直接选取内容回复客户。

结论：使用快捷回复功能可以显著提高回复客户的速度，提升客户服务的效率，是企业微信高效沟通的实用方法之一。

企业微信的这些实用技巧，在客户服务和团队协作场景中都能发挥重要作用。通过合理运用客户群防骚扰设置和快捷回复等功能，能够有效提升企业的客户服务效率，为企业节省大量的时间和人力成本。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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