对于企业运营者来说，如何利用企业微信高效管理客户是一大挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信客户管理全流程，能有效提升客户服务质量。下面将详细介绍从客户添加到客户群管理及客户朋友圈运营的全流程。

企业微信客户添加的多种方式及注意事项

在零售行业客户服务场景中，企业员工可以通过多种方式添加客户微信。一种常见的方式是线下扫码添加，比如在门店设置二维码海报，让顾客扫码添加员工企业微信。以某知名连锁便利店为例，在店内收银台放置企业微信二维码，引导顾客添加，一个月内新添加客户数量达到了500多人。这种方式直接面向客户，转化率较高，但要注意在顾客扫码时，及时给予一定的引导和说明，比如告知添加后可以享受会员专属优惠等。

另一种方式是线上批量添加，通过企业微信的客户联系功能，支持批量导入客户联系方式。例如一家电商企业，将已有的客户信息导入企业微信，然后通过发送添加申请的方式，添加客户。不过在使用这种方式时，要注意添加申请的话术，不能过于生硬，要体现出对客户的尊重和服务意愿，避免被客户拒绝或标记为骚扰。同时，企业要遵循相关规定，不能随意添加客户，避免引起客户反感。

客户群管理工具的使用方法

在教育行业家校沟通场景中，客户群管理尤为重要。企业微信提供了丰富的客户群管理工具，比如防骚扰设置。以某学校的家校沟通群为例，开启防骚扰设置后，群内的垃圾广告信息减少了80%，极大地提升了群内的沟通环境。具体设置方法是，企业管理者在企业微信后台进入客户群管理界面，找到防骚扰选项，根据需求设置规则，如禁止发送链接、禁止发送广告图片等。

群成员去重功能也非常实用。在一些大型零售企业的客户群中，可能会存在部分客户重复加入多个群的情况，这不仅浪费企业的管理资源，也会给客户带来不好的体验。通过群成员去重功能，企业可以快速清理重复成员，提高群管理效率。操作时，在客户群管理界面选择群成员去重选项，系统会自动识别并提示重复成员，企业可以根据情况进行处理。

如何通过客户朋友圈有效触达客户

客户朋友圈是企业触达客户的重要渠道。在零售行业，企业可以通过客户朋友圈发布新品信息、促销活动等内容。例如某服装品牌，定期在客户朋友圈发布新款服装的图片和介绍，同时搭配限时折扣活动，吸引了大量客户的关注和购买。据统计，通过客户朋友圈推广的新品，销售额较之前提升了30%。

要想通过客户朋友圈有效触达客户，首先要注意内容的质量。发布的内容要真实、有价值，能够吸引客户的兴趣。其次，要把握好发布的频率，不能过于频繁，以免引起客户反感。最后，要及时与客户的评论进行互动，增强与客户的粘性。

综上所述，企业微信客户管理功能具有诸多优势。它可以帮助企业更高效地添加客户、管理客户群和运营客户朋友圈。企业应充分利用这些功能，根据自身行业特点和业务需求，制定合理的客户管理策略，从而提升客户满意度和业务效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～