企业在办公沟通和客户服务方面，常常面临效率低下、管理混乱等问题。比如办公沟通中信息传递不及时、客户群管理时骚扰信息频发等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让办公效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧 1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群成员混乱、有骚扰信息等情况时，这就是企业在客户服务中常见的痛点。比如，企业的客户群原本是为了更好地服务客户，但因为成员管理不善，群里经常出现广告等骚扰信息，导致真正有需求的客户被淹没，客户服务效率低下。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 选择相应的防骚扰、禁止加入群聊等功能设置。具体来说，当您打开群聊界面后，能清晰看到群设置的入口，点击进去就能根据实际情况设置相关功能。比如设置防骚扰功能后，系统会自动屏蔽一些违规信息，禁止加入群聊可以控制群成员的流入。

效果实测：从群成员管理混乱、骚扰信息多→群内秩序良好，客户服务效率提升。据实际数据统计，在使用企业微信客户群管理功能后，群内骚扰信息减少了80%，客户服务响应时间缩短了50%，客户满意度提升了30%。原本一个客服人员一天只能服务20个客户，现在可以服务30个客户，大大提高了客户服务效率。

技巧 2：办公沟通新方式

颠覆认知：多数人习惯传统沟通方式，实际上企业微信的已读未读状态查看等功能可让沟通更高效。在传统的办公沟通中，我们常常不知道对方是否收到并阅读了我们的信息，可能会导致信息传递不及时、沟通效率低下。而企业微信的已读未读状态查看功能，可以让我们清楚地知道对方是否看到了我们的消息。

原理剖析：因为企业微信的消息实时同步功能，支持及时获取对方是否阅读消息的反馈。企业微信的消息实时同步功能，使得我们无论在手机还是电脑上，都能及时收到消息提醒，并且可以随时查看消息的已读未读状态。比如在一个项目沟通中，我们发送了一个重要的任务安排，如果对方未读，我们可以及时进行跟进，确保任务能够按时完成。

通过以上两个技巧可以看出，企业微信在客户群管理和办公沟通方面具有强大的功能。客户群高效管理功能可以让企业更好地服务客户，提升客户满意度；办公沟通新方式可以让企业内部沟通更加高效，提升办公效率。这些技巧的应用，能够为企业节省大量的时间和精力，让企业在市场竞争中更具优势。

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