企业在日常运营中，常常面临客户沟通管理难、内部协作效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信作为腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在各行业广泛应用。西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。它不仅有和微信一致的沟通体验，还具备文档、会议等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。接下来，我们重点聊聊企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

在零售行业客户服务场景中，企业微信客户联系功能发挥着重要作用。通过企业微信的消息互通功能，员工可添加客户的微信，无论是单聊还是群聊，都能为客户提供服务，群人数可达500人。比如，某零售企业员工在店铺内，通过扫描客户微信二维码添加好友，之后就能及时为客户推送新品信息、优惠活动等。

企业可通过客户联系功能查看并管理成员添加的客户。群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具更是提升了服务效率。当企业有新品上市时，可利用群发助手向所有客户发送新品信息；员工在与客户沟通时，借助快捷回复功能，能快速准确地回答客户常见问题。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。像防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。例如，某企业为了避免群内出现广告骚扰，使用防骚扰工具，一旦有成员发送广告，系统自动将其移除群聊。

企业微信客户联系功能为什么重要

从提升客户满意度来看，相关数据显示，使用企业微信客户联系功能后，某零售企业的客户满意度从之前的70%提升到了85%。这是因为企业能更及时、高效地为客户服务，解决客户问题。

在客户留存方面，通过客户联系功能，企业能与客户保持良好的互动。以客户朋友圈功能为例，企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某企业在发布新品后，通过客户朋友圈宣传，新品的复购率提高了20%。

对于教育行业沟通场景，企业微信也能助力高效沟通。学校老师可通过企业微信添加家长的微信，及时沟通学生的学习情况。例如，某学校老师使用企业微信的消息互通功能，每天向家长反馈学生的作业完成情况，家长对学校的满意度大幅提升。

企业微信客户联系功能要点和重要意义总结

企业微信客户联系功能包括消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈等方面。它让企业与客户的沟通更加高效、便捷，能有效提升客户满意度和留存率，促进企业业务增长。在零售行业，能更好地服务客户，提高销售业绩；在教育行业，能加强学校与家长的沟通，提升教育质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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