在客户服务和管理中，很多企业面临客户资源拓展难、客户群管理效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中隐藏着许多实用功能，掌握这些技巧能让您在客户服务和管理方面更高效。以下这些功能使用技巧，能帮您大幅提升工作效率。重点推荐第2条，能为您节省不少时间：

技巧1：巧用客户联系功能添加好友

适用场景：当您需要拓展客户资源，添加大量微信客户时。在企业日常运营中，拓展客户资源是一项重要且繁琐的工作，手动逐个添加微信客户不仅耗时，还容易出错。

操作路径：打开企业微信，点击【客户联系】>【添加客户】，可选择多种添加方式，比如通过手机号、名片等方式添加。

效果实测：以往手动添加客户耗时较长，一家企业原本添加100个客户需要3小时，使用此方法后，添加效率大幅提升，缩短到了30分钟。这大大节省了时间和人力成本，使企业能够更快速地拓展客户群体。

技巧2：高效管理客户群

颠覆认知：很多人认为客户群管理就是简单的拉人、踢人，其实企业微信有更强大的功能。传统的客户群管理方式不仅效率低下，而且难以满足企业对客户群精细化管理的需求。

原理剖析：企业微信的客户群管理功能，支持设置防骚扰规则、禁止改群名等，有效维护群秩序。它基于强大的后台管理系统，确保群管理的便捷性和高效性。例如，企业可以设置防骚扰规则，禁止成员发送广告、链接等信息，保障群内的良好交流环境；还可以禁止成员修改群名，保持群名的一致性和规范性。

技巧3：体验AI智能回复功能

适用场景：当客户咨询量较大，人工回复不及时时。在业务高峰期，客户咨询量会大幅增加，人工回复往往难以满足客户的需求，导致客户等待时间过长，影响客户体验。

操作路径：在企业微信中开启AI智能回复功能，设置常见问题的回复话术。企业可以根据自身业务特点，对常见问题进行分类整理，并设置相应的回复话术，让AI智能回复能够准确地回答客户的问题。

效果实测：使用AI智能回复功能后，回复效率显著提高，原本人工回复100个问题需要2小时，现在只需要30分钟。这不仅提高了客户服务的响应速度，还减轻了员工的工作压力。

综上所述，掌握企业微信的客户联系、客户群管理和AI智能回复等功能使用技巧，能在客户服务和客户关系维护方面发挥重要作用。通过巧用客户联系功能添加好友，企业可以快速拓展客户资源；高效管理客户群，能提升客户群的管理效率和质量；体验AI智能回复功能，可提高客户服务的响应速度和效率。这些技巧能够帮助企业更好地服务客户，提升客户满意度，进而提升工作效率和业务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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