企业在办公与客户服务中，常面临内部沟通不畅、客户服务效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信在当下企业办公与客户服务中占据重要地位，应用广泛。西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，简单易用，让员工能快速上手。还能全方位连接微信，并且配备文档、会议等效率工具和OA应用。从产品层面看，它围绕“通信”核心场景，挖掘连接和效率价值，进行企业管理功能迭代。支持多类型多场景通信需求，像对话、群聊、公告等；支持协同办公和内部管理需求，如在线文档、日程管理等；支持对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手等。

企业需要使用企业微信，原因主要体现在提升内部沟通效率和更好服务客户两方面。

在提升企业内部沟通效率上，企业微信优势明显。多平台消息实时同步且云端保存，员工在电脑和手机上都能及时获取消息。发出的消息可查看对方已读未读状态，避免沟通不畅。例如，某企业以前通过传统方式沟通，重要信息传达不及时，工作推进缓慢。使用企业微信后，信息能及时传达，员工能快速响应，工作效率大幅提升。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，节省了时间和精力。

在更好服务客户方面，企业微信功能强大。消息互通功能可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。企业可利用客户联系功能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、快捷回复等工具，提高服务效率。比如，某电商企业使用企业微信后，通过群发助手定期推送优惠活动，客户咨询量和订单量都有所增加。客户群管理功能让企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊等工具，像某教育机构利用这些工具，有效管理客户群，避免了群内广告骚扰，提升了客户体验。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户朋友圈，并与客户评论互动，增加客户粘性。

总之，企业微信以其与微信一致的沟通体验、全方位连接微信的特点，以及丰富的效率工具和OA应用，能提升企业内部沟通效率，更好地服务客户。它是企业办公与客户服务的得力助手，对企业发展意义重大。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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