企业在客户服务方面常常面临效率低下的难题，大量的客户咨询需要耗费大量时间和人力来回复。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，用好企业微信的一些实用技巧，能显著提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让【客户咨询回复】耗时从2小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：巧用快捷回复

当您面临大量重复客户咨询情况时，就可以使用这个技巧。在企业微信聊天界面，点击聊天工具栏中的快捷回复按钮，提前设置好常见问题回复内容。这就是企业微信快捷回复的使用方法。经过效果实测，原本平均每条回复需要5分钟，使用快捷回复后，平均每条回复只需1分钟。

技巧2：合理利用客户群模版

多数人随意创建客户群，实际上使用模版创建更高效。这就是企业微信客户群模版的优势。企业微信的客户群模版功能，支持提前设置群名称、群公告、群欢迎语等，节省创建群的时间。因为提前设置好这些内容，在创建群时直接套用模版，就不用再花费时间一个个去设置了。

技巧3：善用客户朋友圈

当您需要推广产品或活动时，企业微信客户朋友圈就能发挥大作用。在企业微信界面，点击客户朋友圈选项，编辑发布内容。通过这个功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。效果实测显示，产品推广触达率从30%提升到了80%。

技巧4：精准使用群发助手

当您有重要消息要告知多个客户时，企业微信群发助手是个好帮手。在企业微信主界面，点击群发助手，选择要发送的客户，编辑发送内容。具有客户联系和客户群使用权限的成员，都可以使用「客户群群发」将消息批量发送到客户群。超级管理员和业务负责人还可统一创建群发内容，创建后将通知成员发送，成员确认后发送给他的客户或客户群。经过实测，消息发送效率从每次半小时提升到每次10分钟。

技巧5：做好客户群去重

当您发现客户群有重复成员时，进入客户群管理界面，选择群成员去重功能，也就是企业微信客户群去重。这样可以避免群里出现重复成员，提高群成员管理效率。原本群成员管理每次需要1小时，使用这个功能后，每次只需20分钟。

综上所述，这些企业微信实用技巧能显著提升企业微信在客户服务方面的效率与质量，帮助企业更好地服务客户，实现企业微信提升客户服务效率的目标。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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