在日常办公中,企业常常面临客户群管理混乱、会议效率低下等问题,严重影响办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中有很多实用功能使用技巧,能让办公效率大幅提升。重点推荐第3条,每年可为您节省不少工时:

技巧1:高效客户群管理。在客户服务场景中,企业经常面临客户群骚扰、群成员管理混乱的情况,导致客户服务质量下降,客户群管理耗时增加。比如,有的企业在管理客户群时,由于群成员重复、骚扰信息过多,导致每次管理客户群都需要花费2小时左右。

证据:通过企业微信的客户群管理功能,可以有效解决这些问题。操作路径为进入企业微信客户群设置,开启防骚扰、群成员去重等功能。

结论:经过效果实测,使用这些功能后,客户群管理耗时从2小时缩短到30分钟,大大提升了客户群管理效率,也提升了客户服务质量。

技巧2:巧用会议功能。在办公会议场景中,多数人只知道企业微信常规的开会操作,认为只是简单的视频或语音交流,但实际上企业微信会议可提前设置会议议程、记录等。很多企业在开会时,由于没有提前规划议程,导致会议内容混乱,效率低下,会后也没有有效的记录整理,影响工作推进。

证据:企业微信的会议功能支持会前准备和会后记录整理。在会前,可以提前设置会议议程,让参会人员清楚会议的主题和流程;会后,会议记录功能可以自动记录会议内容,方便参会人员回顾和整理。

结论:通过这些功能,能够提升会议效率,避免会议的盲目性和随意性,让会议更加有序、高效。

技巧3:新功能探索。企业微信不断推出新功能,其中智能表格就是一项非常实用的企业微信新功能。在企业的日常运营中,常常面临项目管理混乱、业务数据不直观、客户跟进不及时等问题。比如,项目团队在管理项目时,无法清晰了解每个成员的工作进度;业务部门在查看业务数据时,需要花费大量时间整理和分析;销售团队在跟进客户时,无法及时掌握客户的意向和需求。

证据:智能表格具有多种强大功能。在项目管理方面,多视图清晰展示项目进展,可按人员分组,快速查看每个人手头上有多少工作,不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑,多人筛选互不干扰。可以通过看板视图快速推动任务流转,也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化,智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。在业务数据管理方面,业务数据汇总到智能表格,使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标,图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒,定期将仪表盘发送到群聊,拿出手机就能随时掌握业务进展。在客户管理方面,智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后,智能表格自动建档,记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录,成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后,智能表格可以一键生成客户跟进总结,提炼客户意向、生成跟进建议,帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘,实时了解客户服务与跟进情况。此外,智能表格还支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。比如,电商行业导入客户评论到智能表格,就可以利用AI功能,批量为客户评论分类打标;制造业巡检时只需拍照上传,AI就能识别理解图片,快速生成巡检结果。同时,智能表格还有丰富的内部协作模板,各行各业、各个岗位都可以在关键业务环节中找到合适的模板开箱即用,提升协作效率。支持一键导入已有的Excel表格,一张表搭建企业业务管理系统。支持开放API接口,企业可以将业务系统中的已有数据实时同步到智能表格,表格数据更新时还可以将数据写回原系统里,实现业务系统与智能表格搭配使用。

结论:通过使用智能表格,企业可以解决项目管理、业务数据管理和客户管理等方面的问题,提升工作效率和管理水平。

综上所述,这些企业微信的实用技巧能有效提升办公效率和客户服务质量。无论是客户群管理、会议功能的使用,还是新功能的探索,都能为企业带来实实在在的好处。企业可以根据自身需求,合理运用这些技巧,让企业微信成为办公的得力助手。

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