客服人员在企业微信客户联系功能使用环节常遇到困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了高效使用企业微信客户联系功能的方法。

企业微信客户联系功能在客户服务场景中十分重要。它能让企业查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可高效服务客户。

第一步：了解客户联系功能价值

企业使用客户联系功能，能更好地服务客户。通过此功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有相关工具辅助高效服务。

第二步：添加客户操作教学

添加客户微信是使用客户联系功能的基础。在企业通讯录中，可支持批量导入员工信息并统一管理。员工添加客户时，要注意礼貌和规范。添加前，可准备好自我介绍，说明添加目的。添加成功后，及时与客户沟通，了解需求。

第三步：客户沟通应用场景

在客户服务场景中，使用群发助手可向客户发送活动信息、产品动态等。聊天工具栏能提供更多沟通便利，快捷回复可提高沟通效率。例如，当客户咨询常见问题时，可使用快捷回复快速解答。

第四步：客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊。有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在客户群中，可定期发布有价值的内容，提高客户活跃度。

第五步：客户朋友圈运营

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。通过客户朋友圈，可增强与客户的联系，提高客户的关注度。

总之，企业微信客户联系功能优势明显。它能帮助企业高效服务客户，提升客户满意度。在客户服务中，合理使用该功能，能取得良好的应用成果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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