在企业客户服务与运营中，客户群管理一直是个难题。信息发送效率低、骚扰信息难处理、聊天操作繁琐等问题，让不少企业头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下实用的客户群运营技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：合理利用群发助手

适用场景：当您需要向多个客户发送相同的消息时，逐个发送消息不仅效率低下，还容易出错。比如，企业要向众多客户发送节日祝福、活动通知等。

操作路径：打开企业微信，点击“客户联系”，选择“群发助手”，选择要发送的客户，编辑消息并发送。

效果实测：从逐个发送消息→一次性发送给多个客户。以往逐个发送消息，100个客户可能需要花费1 - 2小时，使用群发助手后，几分钟就能完成，效率提升了几十倍。

技巧2：巧用聊天工具栏

颠覆认知：多数人只使用常规的聊天功能，实际上聊天工具栏有很多实用的工具。很多企业员工在与客户沟通时，只是简单地打字交流，没有充分利用聊天工具栏的优势。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持添加常用的功能按钮，方便快速操作。例如，添加快捷回复按钮，遇到常见问题可以一键回复；添加文件发送按钮，能快速分享相关资料。

技巧3：设置客户群防骚扰

适用场景：当客户群出现广告等骚扰信息时，会严重影响客户体验和群内氛围。比如，一些不良商家在群里频繁发送广告链接。

操作路径：打开企业微信，进入客户群，点击群设置，开启“防骚扰”功能，设置关键词和处理方式。例如，设置“广告”“链接”等关键词，一旦出现包含这些关键词的消息，自动进行拦截。

效果实测：从频繁处理骚扰信息→自动拦截骚扰信息。以前人工处理骚扰信息，每天可能需要花费1 - 2小时，设置防骚扰功能后，基本不需要人工干预，节省了大量时间和精力。

综上所述，企业微信的这些客户群运营功能，如群发助手、聊天工具栏和防骚扰设置等，能显著提升客户服务效率，节省大量工时。合理运用这些功能，能让企业在客户运营方面取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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