企业在使用企业微信办公和服务客户时，常面临客户群管理难题和新功能智能表格运用困惑。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是充分利用企业微信的客户群管理和智能表格功能，能大幅提升工作效率。

企业微信客户群管理的重要性

在企业办公和客户服务场景中，客户群是企业与客户沟通的重要载体。通过企业微信客户群，企业可以集中为客户提供服务、推广产品、收集反馈等。有效的客户群管理能够提升客户满意度，增强客户粘性，进而为企业带来更多业务机会。

企业微信客户群管理工具及使用方法

企业微信客户群防骚扰设置

在客户群管理中，防骚扰是保障客户群正常秩序的关键。企业可以在企业微信后台对客户群进行防骚扰设置。开启该功能后，系统会自动识别并拦截不良信息，为客户营造一个良好的交流环境。例如，一些恶意广告、垃圾信息等将无法在群内发布，确保客户群的信息质量。

禁止加入群聊与禁止改群名

为了更好地管理客户群，企业可以根据实际情况设置禁止部分人员加入群聊，以及禁止成员修改群名。比如，当企业举办特定活动，只允许特定客户群体加入时，就可以设置禁止其他人加入群聊；禁止改群名则可以保持群名的规范性和一致性，便于企业统一管理。

群成员去重与群模版

群成员去重功能可以避免群内出现重复成员，提高群聊的效率。企业可以定期使用该功能清理群成员，确保群内成员的唯一性。群模版则可以帮助企业快速创建标准化的客户群，提高建群效率。例如，企业可以设置一个包含特定规则、欢迎语的群模版，在需要创建新群时直接使用。

企业微信智能表格的功能价值

企业微信智能表格是一项强大的新功能，它在企业办公和客户服务中具有重要价值。智能表格可以实现多种视图查看项目进展、仪表盘实时呈现业务数据、连接微信上的客户以及使用AI字段批量处理数据等功能，帮助企业更高效地管理业务和服务客户。

企业微信智能表格操作教学

企业微信智能表格创建方法

创建智能表格非常简单。用户可以在企业微信中找到智能表格入口，点击创建表格。在创建过程中，可以根据需要选择不同的模板，如项目管理模板、客户管理模板等，也可以自定义表格内容。创建完成后，即可开始使用智能表格进行数据管理。

智能表格编辑与使用

智能表格支持多视图操作，用户可以根据项目进展情况选择不同的视图查看和编辑表格。例如，通过看板视图可以快速推动任务流转，通过进度甘特图可以了解项目的整体进展。同时，智能表格还支持多人协作编辑，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。

不同场景下的应用示例

项目管理场景

在项目管理中，企业可以使用智能表格的项目管理模板，将项目任务分配给不同的成员，并设置任务状态和时间节点。当任务状态有变化时，智能表格会自动在项目群里发消息@负责人提醒，确保项目顺利进行。

客户服务场景

在客户服务场景中，企业可以利用智能表格连接微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间等信息。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框，方便与客户沟通。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。

总结

企业微信的客户群管理和智能表格功能对企业办公和客户服务具有积极作用。通过合理运用客户群管理工具，可以高效管理客户群，提升客户服务质量；而智能表格的使用则可以提高企业的业务管理效率，为企业决策提供有力支持。希望企业能够熟练运用这些功能，提升自身的竞争力。

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