在日常工作沟通与客户服务中，您是否常面临沟通效率低下、客户群管理困难等问题？这些问题不仅耗费大量时间和精力，还可能影响业务的开展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的实用功能，能有效解决这些难题。

企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作沟通与客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：巧用客户群管理工具

适用场景：当您面临客户群成员管理难题时，比如群成员管理混乱、群内消息杂乱无章等情况，会严重影响客户服务的质量和效率。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 选择相关管理功能，例如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等。

效果实测：以某企业为例，在未使用这些管理工具前，客户群管理混乱，信息传达不及时，客户满意度较低。使用企业微信的客户群管理工具后，群内秩序得到有效维护，信息传达更加及时准确，从管理混乱转变为高效有序，客户满意度显著提升。

技巧2：掌握高效沟通方法

颠覆认知：多数人认为普通沟通方式就足够，实际上企业微信的已读状态查看功能更高效。很多人在工作沟通中，往往无法确定对方是否收到并阅读了重要信息，导致沟通成本增加。

原理剖析：因为企业微信的消息系统，支持实时查看对方是否已读。通过查看已读状态，发送者可以及时了解对方的接收情况，避免重复沟通，提高沟通效率。例如，在安排紧急工作任务时，发送者可以根据已读状态，快速确认对方是否知晓任务内容，以便及时跟进。

技巧3：善用智能表格管理客户

适用场景：在客户服务过程中，需要对客户信息进行有效管理和跟进时。传统的客户信息管理方式可能存在信息不完整、跟进不及时等问题。

操作路径：成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。

效果实测：某企业使用智能表格管理客户后，客户信息更加完整准确，跟进效率大幅提高。负责人可以实时了解客户服务与跟进情况，及时发现问题并进行调整，服务质量得到显著提升。

技巧4：利用邮件功能高效协作

适用场景：在工作中需要与同事进行正式沟通、发送通知、汇报工作等场景。传统的沟通方式可能存在信息传达不清晰、沟通效率低下等问题。

操作路径：使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文。支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，还可以直接选择整个部门作为收件人。

效果实测：某部门使用企业微信的邮件功能后，沟通效率明显提高。邮件内容更加规范、准确，信息传达更加及时，减少了因沟通不畅导致的工作失误。

技巧5：合理运用客户朋友圈功能

适用场景：当需要向客户推广活动信息、产品动态等内容时。传统的推广方式可能覆盖面有限、效果不佳。

操作路径：在企业微信中，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

效果实测：某企业通过客户朋友圈功能推广新产品，活动信息的覆盖面和传播效果大幅提升。与客户的互动增加，客户对产品的关注度和购买意愿也有所提高。

综上所述，企业微信的这些实用技巧能够显著提升工作沟通与客户服务的效率。通过巧用客户群管理工具、掌握高效沟通方法、善用智能表格管理客户、利用邮件功能高效协作以及合理运用客户朋友圈功能，企业可以节省大量的时间和精力，提高业务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～