企业在日常运营中，常常面临员工沟通效率低下、客户群管理困难、数据处理繁琐等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的一些实用技巧能有效解决这些问题。

企业微信中很多用户不知道的几个实用功能技巧，能让企业沟通与客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第2条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：优化员工沟通，提升沟通效率

适用场景：当员工之间沟通频繁，信息易混乱时，常常会出现沟通信息确认时间较长的问题。比如在项目推进过程中，员工之间需要频繁交流进度、问题等信息，若信息管理不善，很容易导致重要信息被淹没，沟通效率低下。

操作路径：打开企业微信聊天界面>点击右上角三个点>开启已读回执。

效果实测：以某企业项目组为例，在未开启已读回执前，沟通信息确认时间平均需要30分钟以上；开启已读回执后，员工可以快速确认对方已读信息，沟通效率明显提升，信息确认时间缩短至5分钟以内。这充分体现了企业微信沟通已读功能在提升员工沟通效率方面的显著作用。

技巧2：高效管理客户群，提升客户服务质量

颠覆认知：多数人认为客户群管理只能人工监控，实际上企业微信有防骚扰等工具。很多企业在客户群管理上投入大量人力，但效果却不尽如人意，群内广告、骚扰信息频繁，影响客户体验。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置关键词自动踢人等，有效防止群内广告等骚扰信息。例如，企业可以设置“广告”“推销”等关键词，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统自动将发送者踢出群聊。此外，企业还可以使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。通过这些功能，企业可以节省大量的管理时间，提升客户群管理效率。

技巧3：巧用智能表格，实现高效数据处理与协同办公

适用场景：当需要处理大量数据和协同办公时，传统的表格处理方式往往效率低下，容易出错。比如在电商行业，需要处理大量的客户评论数据；在制造业，需要对巡检图片进行识别和处理。

操作路径：进入企业微信工作台>找到智能表格应用>创建或使用已有表格。

效果实测：某企业在使用智能表格前，数据处理需要多人花费数天时间，且容易出现错误；使用智能表格后，通过多人协同操作，数据处理时间缩短至一天以内，效率提升了80%以上。智能表格支持多种视图查看项目进展，如按人员分组查看工作分配情况，通过看板视图推动任务流转，通过进度甘特图了解项目整体进展。同时，智能表格还可以实时呈现业务数据，使用仪表盘直观展示关键业务指标，支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，方便员工随时掌握业务进展。此外，智能表格还可以连接微信上的客户，自动建档，记录客户信息，负责人可查看跟进记录和仪表盘，实时了解客户服务情况。在数据处理方面，智能表格支持使用AI字段进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解等操作，如电商行业可利用AI功能为客户评论分类打标，制造业可通过拍照上传实现巡检结果的快速生成。

综上所述，企业微信的这三个实用技巧，在优化员工沟通、高效管理客户群、巧用智能表格等方面发挥着重要作用，能够显著提升企业沟通与客户服务效率。通过合理运用这些技巧，企业可以节省大量的时间和人力成本，实现更高效的运营和发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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