企业在客户服务和内部沟通中，常面临响应慢、效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信有很多实用功能和技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让客户响应时间从30分钟大幅缩短到15分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：快速回复客户咨询

适用场景：当您面临大量客户咨询时，一个个手动回复不仅耗时，还容易出错。

操作路径：打开企业微信聊天界面>点击快捷回复>选择预设回复内容。企业微信的快捷回复功能，就像一个智能小助手，提前预设好常见问题的答案，当客户咨询时，只需轻轻一点，就能快速给出回复。

效果实测：使用前平均每条回复需要3分钟，使用后缩短到1分钟。大大提高了回复效率，让客户能更快得到响应。

技巧2：客户群精细化管理

颠覆认知：多数人在运营企业微信客户群时，只注重群成员数量，认为人越多越好。实际上群成员质量和活跃度更重要。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持群成员去重、禁止改群名等。群成员去重可以避免重复的信息干扰，让群更加纯净；禁止改群名可以保持群的秩序，避免群名被随意修改而导致混乱。这些功能有助于保持群的纯净和秩序，提高群的质量和活跃度。

技巧3：巧用日程安排

适用场景：当您需要与客户或同事预约会议、活动时，手动记录和安排容易遗忘或冲突。

操作路径：打开企业微信日程功能>添加日程>设置时间、地点、参与人员等。企业微信的日程安排功能，就像一个贴心的秘书，帮您把重要的事情安排得井井有条。

效果实测：从安排一次会议需要10分钟，缩短到5分钟。不仅节省了时间，还减少了安排失误的可能性。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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