销售行业从业者常面临客户跟进效率低、客户信息易丢失、团队协作不顺畅等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信搭配微盛AI·企微管家能有效解决这些问题。
先看销售行业的痛点。客户跟进效率低是常见问题。证据显示,很多销售每天要手动记录大量客户信息,且跟进不及时,导致订单流失。有数据表明,约70%的销售因客户跟进不及时,错过潜在订单。企业微信的客户标签功能和日程提醒功能可解决此问题。客户标签功能方便精准分类跟进,日程提醒功能确保重要跟进事项不遗漏。操作时,销售可在添加客户微信后,根据客户需求、购买意向等为其打标签,如“高意向客户”“潜在客户”等。设置日程提醒也简单,在与客户沟通后,设置下次跟进时间,到时间系统会自动提醒。
客户信息易丢失也是大问题。传统方式下,客户信息分散在销售人员个人设备中,一旦设备丢失或人员离职,信息就可能丢失。企业微信有信息沉淀功能,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存。企业还可通过企业通讯录批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。企业可要求销售人员将客户信息及时录入企业微信,这样即使人员变动,信息也不会丢失。
团队协作不顺畅影响工作效率。销售团队内部沟通不畅,信息传递不及时,导致重复工作或工作遗漏。企业微信提供了高效沟通方式,发出的消息可以查看对方的已读未读状态,沟通工作更高效。微盛AI·企微管家还能进一步优化团队协作,比如提供团队任务分配、进度跟踪等功能。团队负责人可在企业微信创建任务,分配给相应人员,并设置任务截止时间,成员完成任务后可在系统反馈,负责人能实时查看进度。
在全方位连接微信方面,企业微信优势明显。消息互通功能可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群管理方面,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。
总结来看,企业微信在解决销售行业痛点方面优势显著。借助企业微信和微盛AI·企微管家,企业能提升客户转化率、降低团队沟通成本。某企业使用后,客户转化率提升了30%,团队沟通成本降低了20%。相关从业者不妨尝试运用。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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