企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种操作难题，比如通讯录导入失败、编辑信息报错等，这些问题严重影响企业的使用效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决企业微信使用问题的有效办法。

在使用企业微信时，通讯录相关问题较为常见。比如在导入成员信息时，若成员企业邮箱字段含有“--”、“+”等符号，就会出现导入失败的情况。因为目前企业微信暂不支持这些符号，所以需要修改后重试。这一问题在很多企业导入员工信息时都会碰到，证据就是大量企业反馈在导入含有此类符号邮箱的员工信息时无法成功。结论就是企业在准备员工信息时，要仔细检查邮箱字段，避免出现这些不支持的符号。

还有刷新浏览器后重新尝试导入通讯录，却发现无法手动编辑，这可能是企业未开启通讯录同步功能或者未在通讯录同步功能权限里进行手动编辑设置。企业可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。很多企业在遇到这个问题时，通过检查和设置该功能后，成功解决了通讯录编辑问题，这就是证据。所以，当遇到无法手动编辑通讯录的问题时，企业要及时检查该功能的设置情况。

导入标签时提示系统繁忙，错误码 -20077，这是因为导入的标签超过3000人。有企业在一次性导入大量标签时就遇到了这个报错，经过减少导入数量并分批导入后，问题得到解决，这就是证据。因此，企业在导入标签时，若数量较多，建议分批导入，避免出现此类问题。

通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，这是因为设置的对外字段中含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这些都是微信官方的保留用语，使用后会被系统判定为非法。有企业在设置对外信息时使用了这些词汇，导致无法保存，删除相关字词后就成功保存了，这就是证据。所以，企业在填写对外信息时，要避免使用这些保留用语，若已使用，需在【我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示】中删除相关字段。

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。有企业遇到此问题后，按照这个方法操作，成功解决了手机端无法编辑通讯录的问题，这就是证据。所以，当出现这个提示时，管理员要及时进行相应的设置调整。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，这可能是网络问题导致的。有企业在网络不稳定时导入通讯录就出现了这个问题，更换网络后重试就成功导入了，这就是证据。因此，当遇到导入文件出错的问题时，企业可以尝试更换网络后再次导入。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，企业需要检查邮箱格式是否符合要求。很多企业在导入通讯录时，由于邮箱格式填写错误，导致无法导入，检查并修改格式后就成功导入了，这就是证据。所以，企业在准备员工邮箱信息时，要确保格式正确。

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