企业在使用企业微信时，常遇到“网络异常，请检查网络或本机防火墙设置后重试”的提示，导致无法正常使用，严重影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以通过对使用环境进行自查来解决问题。

当企业微信出现网络异常提示时，用户需要进行自查。首先，可尝试更换浏览器、网络或设备重试。比如企业办公时使用电脑浏览器登录企业微信出现异常，可更换为手机端登录，或者更换网络环境，像从公司WiFi切换到4G网络。

接着，要检查是否配置了网络代理。若有配置，需检查代理或去掉代理后重试。部分企业为了网络安全或访问特定资源，会配置网络代理，但这可能影响企业微信的网络连接。

系统中安装的安全软件或防火墙也可能是问题所在。要确认系统是否安装了此类软件，若有，需检查拦截日志，尝试暂停或配置白名单。例如，某些安全软件会将企业微信识别为潜在风险程序进行拦截。

在浏览器环境下，要检查是否安装了广告拦截插件或安全检测插件。若有安装，可关闭插件重试。这些插件可能会阻止企业微信的部分网络请求，导致无法正常使用。

还可以打开用户环境检测工具检查域名是否开放。若检测出异常域名，需联系网络管理员进行开放。因为企业微信的正常使用依赖于特定域名的网络访问。

最后，要联系网络管理员确认内网是否设置了防火墙。若有设置，可尝试配置ip白名单，白名单可参考企业微信域名IP列表。

以更换网络为例，在Windows系统下可使用手机热点网络。具体操作是先在手机中开启热点功能，然后在电脑WLAN中找到并连接手机热点。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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