企业客服人员在使用企业微信客户联系功能时，常常会遇到不知如何操作的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套详细的使用方法。

企业微信客户联系功能具有重要价值。它能让企业全方位连接微信客户，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

下面详细介绍该功能的操作步骤。首先是添加客户微信。企业成员打开企业微信，在通讯录界面点击“新的客户”，可以通过手机号、名片等方式添加客户的微信。添加时可附上个性化的申请语，提高通过率。添加成功后，就可以与客户进行单聊或拉群沟通。

群发助手使用也很便捷。在企业微信的客户联系界面，点击“群发消息”，选择要发送的客户群体，可以是全部客户、部分标签客户等。编辑好消息内容，包括文字、图片、链接等，确认无误后点击发送。群发助手能帮助企业高效触达客户，提升服务效率。

不同行业在使用企业微信客户联系功能时，有不同的应用场景。在零售行业，企业可利用客户联系功能更好地获取、沉淀、管理和运营客户。开放的客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力，让企业能及时向客户推送新品信息、优惠活动等。例如，企业可以通过客户朋友圈发表活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动，增加客户粘性。

教育行业可通过开放的家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，满足教育局、学校的个性化需求。老师可以利用客户联系功能与家长保持密切沟通，及时反馈学生的学习情况。

政务行业开放政民沟通等API接口能力，满足政府机构的个性化需求。政府工作人员可以通过企业微信与民众进行沟通，解答疑问，收集意见。

总之，企业微信客户联系功能对提升客户服务质量至关重要。它能帮助企业更好地管理客户关系，提高服务效率，促进业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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