中小企业如何初入“社群营销”

社群营销是目前最火的关键词，是越来越受企业重视的客户运营方式，社群可以免费、重复的触达用户，它是当前互联网时代一个比较好的营销模式，做社群营销可以降低客户开发成本，利用社交用户池构建全新的社群模式。

1、如何构建社群？

这里包括：同好、结构、运营、输出、复制等内容；

2、如何保持社群活跃度？

这里包括：分享、讨论、打卡、红包、福利、表情包、加强关系、线下交流等内容；

3、如何组织社群线下活动？

这里包括：策划、筹备、宣传、复盘等内容；

4、如何打造社群运营团队？

这里包括：冷启动、裂变、KPI等内容；

5、如何进行社群商业变现？

这里包括产品、会员、咨询、电商、知识付费、客户转化、众筹、智库等；你有了这个知识框架后，就可以由浅入深的了解社群营销。

先了解社群的概念：

社群是一群有相互关系的人形成的集合，人与人要产生交叉的关系和深入的情感链接，才能被称为社群内，社群由5个要素构成：好、结构、运营、输出、复制。

第一，精准定位目标受众，聚焦粉丝。社群本身作为一个闭合性的社交平台，用户可以在社群平台上关注品牌和产品。

第二，让目标用户群感知信息，与用户互动。传统广告和微博都是单向的输出，用户信息几乎是不可得的。但是社群营销的的群体基于微信相对封闭，信息是双向的，大数据时代信息的获取，对营销策略的营销远远大于单向的内容。

第三，向线下导流：社群营销体系中，个人号+公众号+应用功能，可以给用户提供一个便捷的企业信息查询平台，如：会员查询，商品查询，定位功能，企业可以通过社群营销体系精准，快速的让用户了解店面信息及品牌产品促销信息，能够起到向线下导流的作用。

第四，基于平台的免费开放（公众号，小程序），微信公众平台及小程序的开发，让品牌有了一个完全免费的发布品牌及产品信息的机会，一些原本需要花费大量金钱才能做到的事情，可以在微信上免费完成。

第五，提供售前咨询和售后服务，基于社群营销的本质要解决客户需求，社群营销依托与微信端，可以更好的帮助品牌事项售前咨询和售后服务，让客户更加容易的了解到品牌的信息，从而实现自助服务。

第六，社群营销，让品牌全面发声，品牌是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知，是一种信任的。品牌已经是一种商业综合品质的体现和代表，当人们想到一个品牌的时候，总会想到时尚、文化、价值等等，很多企业都想通过社群营销的模式把品牌传播出去，把产品卖出去。

同好就是对某种事物的共同认可。也就是圈子、兴趣小组的意思。结构就是社群要有结构设计和规划，他要包括成员、平台、原则和规范。没有这样的前提，社群是不会活跃的。运营就是要通过运营使用户在群里有仪式感、参与感、组织感和归属感。

输出就是运营社群的价值，能够输出有价值的东西的群，才是真正有价值的社群。复制就是你的这些运营经验能否进行复制，初入社群营销，知道这些内容可以帮你，继续探索相关的更深的内容了。

微盛·企微管家，致力于基于企业微信帮助企业做好客户服务和增长。欢迎大家扫描下方二维码与我们联系，了解更多企业微信行业解决方案！